Pourquoi adopter le CRM mobile
Quel sont les avantages du CRM mobile
Guide des fonctionnalités d’un CRM mobile
Récap des bénéfices d’un CRM Mobile
Pourquoi adopter le CRM mobile
Que ce soit pour une réunion en dehors du bureau, un rendez-vous client, ou l'envie de télétravail, avoir un outil de gestion de la relation client (CRM) dans votre poche devient indispensable.🤳 C'est la solution CRM à avoir, cet outil vous offre l'accès aux données clients où que vous soyez et à tout moment de vos déplacements. Grâce à notre guide du CRM mobile, vous apprendrez à améliorer la gestion de vos contacts et la personnalisation de vos interactions. Cela vous facilitera énormément votre quotidien de commercial. Vous avez également de grandes chances d'augmenter votre taux de fidélisation. Cela est réalisable grâce à votre disponibilité.
De plus, l'automatisation des actions marketing et vos prospections deviennent plus fluides car fini les oublis de renseignement d’informations dans votre logiciel CRM. Merci le SaaS et merci le CRM mobile ! Et merci à vous chers commerciaux et commerciales 🤓. Comme le souligne Enterprise Apps Today, avec plus de 33% du temps de travail passé sur mobile, il est crucial d'adapter vos solutions CRM au format responsive pour répondre à ces besoins professionnels en mouvement.
Quel sont les avantages du CRM mobile
Eh bien, c'est simple, tous les avantages d'un CRM classique mais sur le téléphone. 😁 Ahah, plus sérieusement ! Les avantages s'étendent largement au-delà de la simple commodité d'avoir un outil de gestion de la relation client accessible depuis un smartphone. Le CRM mobile centralise et automatise la gestion des contacts, la prospection et les campagnes marketing et commerciales. Cela rend ces processus plus fluides et efficaces. En intégrant des solutions de gestion de base de données, vos équipes commerciales et marketing bénéficient d'une flexibilité et liberté. Ces critères leur permettent de consulter et de mettre à jour les données clients à tout moment et depuis n'importe quel endroit.
Avantages pour les entreprises
Vos équipes sales ont accès à leur logiciel CRM partout depuis leur poche. L'adoption d'un outil de gestion de la relation client en version mobile dote les équipes d'une force de vente dynamique et réactive. Elles sont capables de saisir les opportunités de vente en temps réel, optimisant ainsi leur gestion commerciale et marketing.
Meilleur moyen de communication
La fonctionnalité emailing intégrée simplifie la communication dans le suivi de clientèle, permettant d'envoyer des messages email directement depuis l'application mobile en un clic. Vous avez également accès à toutes les informations sur votre base de données, de vos prospect et clients cela même en étant loin du bureau. C’est l’assurance d'une grande flexibilité et liberté pendant votre travail.🍃
Meilleur moyen d’interaction
L'intégration d'un CRM mobile dans votre stratégie d'entreprise transforme votre capacité à interagir avec vos clients. L'automatisation des processus passe également par le CRM mobile rendant les interactions avec les clients et prospects plus personnalisées, grâce à des communications adaptées et multicanales. C’est ici que l’on pense aux équipes marketing et à leurs campagnes de marketing automation qui seront plus facilement à jour et pertinentes grâce aux infos récoltées 🔊
Meilleur réactivité
Avoir son CRM à portée de main, vous permet d'avoir des informations à jour et de gérer les opportunités en temps réel. Vous pouvez créer des activités directement et renseigner une fiche contact ou entreprise. Vous avez aussi la possibilité de voir les opportunités de votre pipeline en cours. Ce petit plus assure la continuité de votre travail. Les équipes peuvent réagir en conséquence des changements qui se mettent à jour automatiquement. Cela est essentiel pour maintenir et renforcer les relations clients.
Avantage du CRM mobile pour les clients
Du point de vue des clients, l'utilisation d'une application CRM mobile par une entreprise améliore résolument leur expérience client.
Meilleur expérience client
Les commerciaux et les marketeurs répondent aux attentes normées du suivi de clientèle et de ses nombreuses attentes. Et cela même lorsqu'il y a des changements de dernière minute. L’entreprise donne l’impression de toujours avoir une écoute attentive. La facilité de contact via l'emailing intégré et la réactivité des équipes aux changements ou demandes renforcent leur satisfaction et leur confiance dans la marque. Le CRM mobile offre aux clients une expérience plus fluide, personnalisée et satisfaisante. Cela renforce leur fidélité.
Guide des fonctionnalités d’un CRM mobile
Les fonctionnalités présentes dans une application CRM mobile varient en fonction du logiciel que vous décidez d'adopter. Cela dépendra aussi si vous accéder au logiciel en version gratuite ou en version payante.
Pour la plupart, néanmoins, vous pouvez retrouver certaines fonctionnalités communes par exemple :
- 🌟Avoir accès instantanément à toutes les informations dont vous avez besoin.
Cette fonctionnalité vous permet d’avoir un accès direct à toutes les données dont vous avez besoin à portée de main.
- ⏱️Suivre les opportunités commerciales en temps réel.
Cela permet aux équipes commerciales d’avoir une vue du pipe commercial et des offres ouvertes tout le temps à jour et de manière optimisée.
- 📱Créer et suivre les activités directement depuis son smartphone.
Cela vous facilite la vie trépidante d’un chargé d’affaires aux multiples projets à gérer ! Vous avez facilement la possibilité de créer votre prochaine action et to-do. Si le temps vous le permet, vous pouvez même écrire votre compte rendu d’activité réalisée avant même de revenir au bureau. (On vous imagine dans les transports en commun). Vous optimisez ainsi votre temps. De plus, chaque membre de l’équipe à ainsi une vue d’ensemble sur toutes les modifications apportées aux fiches contacts en temps réel.
- 🤝Synchronisation avec d’autres outils
Vous pouvez par exemple synchroniser votre CRM avec votre logiciel de marketing automation ou encore votre agenda pour pouvoir planifier vos RDV. En gérant tout cela à distance sur votre smartphone ou tablette, c’est l’assurance d’avoir les informations au bon endroit simplement.
- 📞Téléphoner à ses contacts en un clic !
Vous avez besoin d’appeler votre contact, ouvrez votre application mobile et appelez directement le contact depuis sa fiche. Idéal en déplacement ! On a tous été en retard au moins une fois et prévenir, c’est toujours sympa pour la gestion des relations.
- 📧Envoyer des emails directement à son client ou prospect depuis son application.
Tout comme pour les appels, vous pouvez envoyer directement un email à vos contacts via votre CRM mobile.
- 🚗Facilite les déplacements grâce à l’intégration de Google Maps directement intégrée dans votre application.
Vous avez un rendez- vous avec un client, C’est la première fois que vous vous rendez à son bureau. Pas besoin de renseigner son adresse sur votre gps (ou pas, team GPS tout le temps). Il vous suffit de cliquer sur son adresse directement sur l’application pour être guidé jusqu'à votre rendez- vous. 😉
Récap des bénéfices d’un CRM Mobile
Vous avez tout intérêt à adopter les conseils de notre guide CRM mobile ! Le simple fait d'accéder aux données de vos clients depuis votre appareil mobile est un énorme avantage. Le CRM mobile est essentiel pour permettre aux équipes commerciales de mener à bien leur mission : vendre ! Votre logiciel CRM disponible sur une application mobile permet de dynamiser la gestion de vos processus commerciaux et marketing.
C’est également un atout dans la personnalisation de l'expérience client. Grâce à toutes ses fonctionnalités et à sa capacité à s'intégrer parfaitement avec d'autres outils, le CRM mobile devient indispensable pour vous. Votre base de données est constamment à jour, que ce soit via votre logiciel sur le bureau ou votre application sur mobile. Dans un monde où la mobilité et l'accessibilité des données en temps réel sont devenues des critères incontournables, Webmecanik Pipeline vous offre une solution CRM mobile complète, répondant à vos défis commerciaux et marketing.
