Webmecanik vous aide à définir votre entonnoir de vente
Tunnel de vente : définition
Le tunnel de vente peut-être définit comme une cartographie complète de votre processus de vente. Il met à plat les éléments déclencheurs dans la prise de décision de vos prospects et de vos clients. Il est nécessaire car il permet d'identifier à quel stade se trouve un prospect et quelles actions l'entreprise doit entreprendre pour l'accompagner tout au long de son parcours d'achat.
L'intérêt d’un tunnel de vente
Le tunnel de vente à plusieurs intérêts, par exemple :.
- Structurer et optimiser votre processus de vente
- Connaître les points de frictions des clients, à quel moment il arrête la vente
- Quels est le point de contact entre ta marque et ton prospect
- Quel est l'objectif final ?
Les étapes du tunnel de vente
Attirer 🧲
C’est le point de départ de tout tunnel de vente, il est ici question de mettre en place des leads magnets, idéals pour capitaliser sur vos ressources et vos connaissances. L'objectif ici est de renforcer votre visibilité et d’initier vos prospects à vos offres grâce à plusieurs moyens :
- optimisation de votre site web pour le SEO et de vos réseaux sociaux
- utilisation du SEA et des Social Ads
- Création de ressources riches (livre blanc, étude des cas, etc…)
Suite à ça , le processus de qualification peut commencer. 🔄
Qualifier ✨
L’étape de qualification sert à déterminer si le prospect est un lead froid ou un lead chaud. On parle ici de prioriser ses leads afin de se concentrer uniquement sur les plus importants.. En qualifiant les prospects, vous augmentez vos chances de les convertir en clients et d’atteindre vos objectifs.
Petit rappel :
- Lead froid 🥶 : c’est un prospects qui a montré peu d'intérêt pour votre produit ou service. Elle ne connaît pas encore bien ou n'est pas encore prête à acheter. Ce type de personne a besoin de plus d'attention pour devenir intéressé.
- Lead chaud 🥵 : c'est un client potentiel qui est très intéressée par votre produit ou service. Ce prospect connaît bien l’entreprise et est prêt à acheter ou à s'engager.
Votre objectif lors de cette étape (pour vos leads froids) est de les nourrir avec des contenus pertinents, en fonction de leurs préférences. ils ont un besoin, à vous d’y répondre avec vos outils. Vos leads chauds sont envoyés à votre équipe commerciale.
💡Notre tips : La communication entre vos équipes marketing et commerciales est essentielle. Des outils marketing existent pour faciliter la communication entre vos équipes marketing et commerciales afin que les informations circulent facilement.
Vendre 👛
L’étape de vente marque le moment où un prospect prend la décision d'acheter votre produit ou service. C'est la phase finale où votre objectif est de transformer un lead chaud en client.
Analysez toutes vos stratégies de vente pour optimiser l'efficacité de vos actions marketing et commerciales. ✨. Profitez-en pour établir une relation de confiance entre vous et votre futur client, essentiel pour la dernière étape du tunnel de vente ...
Fidéliser
L’étape de fidélisation est aussi importante que la vente elle-même. Un client fidèle est précieux car il contribue au développement de votre entreprise. Vous n’avez plus besoin de le convaincre car il vous connaît déjà. Ce client a déjà fait affaire avec vous et comprend ce que votre entreprise offre. En le fidélisant, vous devez le guider vers le renouvellement de ses achats lorsque le besoin se présente.
💡Notre tips : Vous pouvez mettre en place un programme ambassadeurs pour encourager vos client à recommander votre marque 🎉
Si vous souhaitez comprendre tous les aspects de votre tunnel de vente, nous vous conseillons également de lire notre article sur l'analyse des étapes du parcours client.
Exemples de tunnel de vente
Tunnel de vente pour une boutique en ligne
1. Attirer : publicité sur les réseaux sociaux
Vous avez mis en place des publicités sur les réseaux sociaux pour mettre en avant une offre spéciale et capter l'attention de vos clients potentiels.
2. Qualifier : page produit
Le prospect clique sur l'annonce et arrive sur la page produit, où il obtient plus de détails sur le produit. S'il est intéressé, il passe alors à l'étape suivante (ajout au panier 🧺), ce qui en fait un lead chaud.
3. Vendre : ajout au panier et page de paiement
Une fois le produit dans le panier, le lead passe à la page de paiement pour finaliser son achat. C’est ici que la vente est conclue. (Good job 👌)
4. Fidéliser : suivi après l'achat
Votre mission maintenant est d’assurer un suivi, c'est-à-dire envoyer un e-mail de remerciement, par exemple, ou proposer des produits complémentaires. Vous pouvez même inclure des promotions futures pour encourager le client à revenir. Votre objectif est de créer une relation durable et de fidéliser le client pour des achats répétés.
Tunnel de vente pour un SaaS
1. Attirer : SEO
Le prospect découvre votre service via un moteur de recherche (merci le SEO 🙌), ce qui attire son attention et l’amène à visiter votre site.
2. Qualifier : page d'accueil avec offre d'essai gratuit + formulaire d'inscription
Votre lead arrive sur la page d'accueil et est incité à s’inscrire pour un essai gratuit de 14 jours. En remplissant le formulaire d'inscription, il montre un premier niveau d'intérêt, ce qui le qualifie de lead. Plus le prospect complète les étapes, plus il montre qu'il est un lead qualifié.
3. Vendre : rappel avant la fin de l’essai + page de paiement
Pour être sûr de mener à bien votre mission, vous devez envoyer un email avant la fin de l'essai gratuit. Cet email a pour but d’inciter le prospect à passer à un abonnement payant. Le prospect est ensuite dirigé vers la page de paiement, où il souscrit à l'abonnement, complétant ainsi l'acte d'achat. 🎉
4. Fidéliser : suivi après achat
Après l'abonnement, le client reçoit des e-mails pour l'aider à bien utiliser votre service. Pour fidéliser votre client à long terme, vous pouvez lui offrir des conseils personnalisés ou des offres supplémentaires.
Webmecanik vous aide à définir votre entonnoir de vente
Nous analysons vos stratégies actuelles afin de comprendre votre tunnel de vente.
Attirer des leads : Nous vous conseillons sur les actions à mettre en place en fonction de votre objectif et des capacités de notre outil. 😉
Qualifier vos leads 🥇 : Nous vous aidons à intégrer des formulaires sur votre site web afin de qualifier vos prospects.
Nourrir vos leads 😋 : Grâce à Webmecanik Automation, vous pouvez lancer des campagnes marketing et utiliser le scoring pour bien cibler vos leads chauds. 🎯
Fidéliser vos leads 🤝 : Nous vous guidons sur les meilleures pratiques pour fidéliser vos clients et les inciter à revenir.
