Les 22 et 23 mai derniers Email Marketing Day fêtait sa 10e édition à l'IRCAD (Institut de Recherche contre les Cancers de l'Appareil Digestif). AutomationDay, partenaire de l'événement, vous offre son compte rendu de l'événement !
L'EMDAY est l'unique événement 100% dédié à l'Emailing.
Voila ce qui a retenu notre attention :
L’emailing au cœur de la communication de crise
L’ONG les Baroudeurs de l'espoir ont réalisé 122.000€ de dons avec une communication emailing suite au séisme en Syrie. 60% de taux de clic sur un seul email d’appel au don.
Anne-Laure Adam et Sacha Souffran ont démontré l'efficacité des emailings pour la collecte de dons au profit de l'action humanitaire à Alep. Adepte des réseaux sociaux sur Linkedin, Whatsapp, Instagram, Facebook, et Twitter, l’ONG envoie habituellement 1 newsletter par semaine. La communication s'effectue sur des temps longs sur des profils de mécènes pro et des particuliers de plus de 50 ans. Les axes de progression sont une segmentation et une personnalisation plus poussée via du Marketing Automation.
Devenir son propre routeur d’emails, est-ce ROIste ou héROIque ?
Laurent Garnier de NP6 by ChapsVision et Yves-Marie LE PORS-CHAUVEL de Postmastery nous donnent une réponse de Normand : ça dépend. En revanche ils nous en exposent les pour et les contre de la version on-premise et du mode SaaS. S'il y a bien une idée qui fait consensus, c’est que devenir son propre routeur c’est la somme de plein de métiers d’hyper spécialistes : data analyst, développeur, DBA, intégrateur, expert marketing et RGPD, et même médiateur et lobbyiste (auprès des FAI).
UX Email, 90% des informations au cerveau viennent de la vision
Gabriel Gastaud nous prouve par les chiffres l’énorme supériorité du design dans l'efficacité des emailings comparé à celle du story telling. Ou en tous cas, que de la conception priorisant l’UX il n’y a pas de message lu. Nous passons en moyenne seulement 9 secondes sur un email, et même 8 secondes en version mobile. Et de nous donner ses 4 meilleurs marketing tips :
- Alléger ses emails à moins de 500KB pour accélérer le temps de chargement (HTML inférieur à 102KB, et utiliser Pingdom Website Speed Test pour la tester.
- Le balayage visuel oblige à travailler la lisibilité maximum en fonction du public visé. Pour cela la méthodologie flesch-reading-ease vous donne un score qui doit se rapprocher de votre objectif.
- Enfin ne jamais oublier le passage à l’action avec des boutons CTA codifiés et bien placés sans oublier la proposition de valeur à l’intérieur.
- Le fat-finger-syndrom vous oblige à mettre en premier un visuel accrocheur.
Cookies & consentement, 70% acceptent tout
Vous ne pouvez pas avoir loupé la demande de consentement made by Axeptio sur les sites web incluant humour et cookie appétissant. Son CEO Romain Bessuges-Meusy nous fait le point sur l’usage des cookies et du tracking pour la mise en œuvre des stratégies de marketing automation depuis la fin du Privacy Shield, et avant l’arrivée prévue du AI Act cette année, et du ePrivacy en 2024. “L'avenir du site web et de l'e-mail marketing est remis en question par les IA et autres assistants, autant s'y préparer”. En attendant sachez que lorsque vous proposez aux internautes de choisir leur niveau d’acceptation du tracking par les cookies, 70% acceptent tout, 30% refusent tout, et … 0,05% configurent.
Sécurité de l’e-mailing, SPF, DKIM et DMARC kesako ?
Lotfi Benyelles et Marc van der Wal de l'Afnic nous ont expliqué la différence entre SPF, DKIM et DMARC et surtout pourquoi il fallait les mettre en œuvre. Quand on vous dit qu’EMDAY c’est du costaud, là on est dans le dur. Sachez que ces 3 niveaux de sécurité des Noms de Domaine (NDD) sont respectivement utilisés à hauteur 57%, 23%; et … 7,8% (1,3% sur le .fr). Ça n'a l’air de rien pour le profane, mais de la qualité de l’adresse d’un site et de ses sous-sites, peut dépendre la facilité de les utiliser pour le spam et le hameçonnage. Pour en savoir plus, consultez vite votre CTO.
+27% en injectant de l’IA dans les campagnes emailing
Via l’IA generative, Eric SABINE démontre comment sa solution Deebr permet à Florian risi, responsable marketing d’Appart'City une performance de +47% sur le RPM de ses campagnes d’emailing. Deebr met en œuvre les technologies de ChatGPT, MidJourney et les algorithmes de marketing prédictif pour segmenter et créer des emails engageants.
Commerciaux B2B, ne nous spammez plus sur LinkedIn !
Denis COHEN 🇪🇺 de Dropcontact a répondu aux questions de Bruno · Fridlansky sur les notions de coldemail, datas et RGPD. Si en 2014 on avait 90% d’ouverture, aujourd’hui le coldmail devient un spam. Et pourtant, grâce à l’enrichissement des bases de données CRM, faire de la prospection par email à froid à l’ancienne redevient efficace et rentable. L’inbound marketing n’est plus le graal intégral.
Mais à condition de respecter 3 règles fondamentales:
- un audit de la data pour la segmenter et l’hyper-personnaliser,
- un intérêt légitime à contacter le prospect,
- s’obliger à arrêter la campagne en cas d’absence de retour, et même suppression de la data après 3 ans sans interaction.
Arrêtez d’acheter des listes de contacts prospects
Annalivia Ford et Carel Bitter nous ont donné les 3 tips essentiels pour ne pas se retrouver blacklistés sur les listes de Spamhaus Technology Ltd.. Du bon sens et presque évident, mais ça va toujours mieux en le disant :
- Le phishing se fait un maximum via les comptes des FAI (ESP en Anglais, vos fournisseurs d’accès internet et boîtes emails). Alors mettez régulièrement à jour vos mots de passe et déployez les systèmes d’authentification à 2 facteurs (2FA, identification sur le web avec un code sur votre mobile).
- Beaucoup trop d’entreprises ont une hygiène de listes de contacts pauvre et une absence de processus sur les bounce (email qui n’arrivent pas à leur destinataire, adresses n’existant plus). Créer une “unlist bounce” et la mettre à jour après chaque campagne emailing ou de marketing automation.
- Arrêtez d’acheter des listes de contacts. Vous n’avez pas de traçabilité de l’origine et de l’ancienneté, vous avez des mouchards à l’intérieur, et enfin et surtout “consent is not transferable”.
Transformer 40% de ses MQL en clients avec le Marketing Automation
Votre serviteur a eu le plaisir pour Webmecanik de présenter les scénarios de marketing automation que votre entreprise soit débutante ou experte :
- démarrez en qualifiant et segmentant les bases de données existantes,
- actionnez ensuite le nurturing pour doubler la performance en nourrissant le haut de l’entonnoir de vente de ceux qui recherchent de l’information, mais aussi de tous ceux qui n’ont pas pu prendre de décision car trop tôt,
- augmentez la valeur globale de vos clients existants (LTV, ou Lifetime Value) avec des scénarii pour l’up-selling, le cross-selling, et l’add-selling. Cerise sur le gâteau, vendre plus de valeur à vos clients les retiens aussi plus longtemps.
