Avez-vous déjà reçu un e-mail et vous êtes-vous dit qu'il n'était pas intéressant, voire même que l'expéditeur s'était trompé dans l'envoi ? Eh bien, vous n'êtes pas les seuls.
74 % des internautes disent détester recevoir du contenu non pertinent pour leur cas. (Selon Lentrepreureurenvous.com)
Il est donc impératif d’avoir des emails pertinents qui se démarquent de vos concurrents. Pour cela, une des solutions consiste à personnaliser vos emails avec du contenu dynamique. L'intégration de contenu dynamique vous permet d'augmenter vos chances de convertir vos leads en clients fidèles.
Mais qu'est-ce que cela signifie réellement ? Eh bien, tout simplement, vous personnalisez votre communication grâce à votre contenu qui devient dynamique, permettant d’adapter un contenu spécifique aux contacts ou segments auxquels vous enverrez vos emails. L'objectif est de renforcer ainsi vos chances d'obtenir un meilleur taux d'ouverture et de clic.
Quels sont les types de contenus dynamique existants
Les bénéfices de la personnalisation des emails
Quelles données utiliser pour créer du contenu dynamique ?
Segmentation et personnalisation
Création de contenu dynamique : outils et techniques
Test et optimisation de vos emails dynamiques
Meilleures pratiques pour le contenu dynamique
Quels sont les types de contenus dynamique existants
Voici les différents types de contenu dynamique que vous pouvez ajouter à vos emails pour les personnaliser :
- 🖼️ Les images personnalisées peuvent varier en fonction des contacts.
- 📝 Les blocs de texte peuvent s'adapter et varier en fonction de chaque segment. Par exemple, il est possible de personnaliser la manière dont vous vous adressez à vos clients fidèles par rapport à vos prospects.
- 💜 Les recommandations de produits peuvent varier en fonction des préférences de vos contacts. Ces recommandations peuvent également être mises à jour en fonction des stocks.
- ⏳ Un compte à rebours peut être intégré si vous organisez un événement ou planifiez une sortie/annonce importante. Le compte à rebours est un contenu dynamique car il varie en fonction du temps.
Les bénéfices de la personnalisation des emails
La personnalisation passe avant tout par la segmentation et la création d'une expérience utilisateur. En mettant cela en place, vous pourrez constater une augmentation de votre taux d'engagement. Votre cible se sent davantage concernée par vos emails. La segmentation permet à vos contenus dynamiques d'être adaptés en fonction des contacts.Le double effet positif est également que vos taux de rebonds vont baisser drastiquement.
Autre bénéfice notable, le gain de temps ! Imaginez que vous souhaitiez personnaliser vos emails de façon très précise sans un logiciel de marketing automation vous permettant de le faire… Vous devriez créer plusieurs emails. Avec Webmecanik Automation, vous pouvez utiliser les blocs de contenus dynamiques et ainsi créer des variables en fonction de l’interlocuteur. Vous aurez seulement quelques variations à prévoir plutôt que de créer un grand nombre d’emails similaires 🥳
Quelles données utiliser pour créer du contenu dynamique ?
La personnalisation des emails commence avec la création de contenus dynamiques. Ils sont adaptés en fonction des données dont vous disposez dans votre base de données. Le respect des données de vos clients doit être conforme aux normes RGPD. Cela est essentiel pour établir une relation de confiance avec vos destinataires. Il est possible d'adapter vos contenus dynamiques grâce à différents critères. En voici quelques-uns :
- Données démographiques, telles que le nom, le prénom, l'âge, le sexe, etc.
- Données comportementales, comprenant toutes les données relatives à des actions du contact vis à vis de ma marque, telles que le temps passé sur le site internet, le taux d'engagement, le score (grâce au scoring 😉)
- Historique d'achat, c'est-à-dire les habitudes d'achat, la fréquence, etc.
- Données géographiques, liées à la localisation de votre audience. Vous pouvez choisir de communiquer avec votre base de données dans différentes langues. Par exemple, si vous êtes une entreprise suisse avec une clientèle répartie sur tout le territoire, vous pouvez envoyer des messages en allemand, en français et en italien, en fonction du profil de vos contacts.
Segmentation et personnalisation
Grâce à votre logiciel de marketing automation vous pouvez segmenter votre base de données en fonction de différents critères. Vous pouvez décider d’envoyer un certain type d’email à des segments en particulier. Cela permet de personnaliser la communication que vous souhaitez établir avec votre base de données. Vous augmentez ainsi vos chances de conversion.
Lire aussi : Contenu dynamique : fonctionnalités et bonnes pratiques
Création de contenu dynamique : outils et techniques
Il existe différents types de contenus dynamiques, tels que des images, des suggestions, des blocs de texte, etc. Vous pouvez utiliser des outils pour faciliter leur création, comme des builders ou éditeur en bon français. Par exemple, voici le logiciel Webmecanik Automation, qui simplifie la création et l'envoi d'emails.
- Créez une multitude de template pour vos emails grâce au builder email
- Choisissez ensuite quel contenu vous souhaitez personnaliser. Partons du principe que je souhaite adapter mon bloc de texte.
- Je choisis le nom de la variable que je souhaite mettre en place. Je décide quelles conditions je mets en place pour ma personnalisation. Admettons que je souhaite que mon texte varie en fonction des personnes qui ont déjà fait une demande de démo ou non.
Test et optimisation de vos emails dynamiques
Plusieurs méthodes existent pour affiner votre personnalisation. Il est possible de mettre en place des tests A/B, mais également des tests multivariés. Notre logiciel Webmecanik Automation permet de réaliser des tests A/B. Cela vous permet de tester deux ou plusieurs types de pages ou d'emails afin d'évaluer ce qui fonctionne le mieux auprès de votre audience. Vous pourrez ensuite appliquer ce qui a le mieux fonctionné pour optimiser votre taux de conversion ou même laisser le logiciel choisir pour vous directement. Le test multivarié permet de tester plusieurs éléments dans un seul email ou une seule page de destination, par exemple. Les deux stratégies vous permettent d'évaluer ce qui a le mieux fonctionné, ce qui vous rendra plus performant pour vos futures stratégies. Vous pourrez également adapter le contenu en fonction des retours que vous obtiendrez.
Meilleures pratiques pour le contenu dynamique
Vous avez probablement intégré des contenus dynamiques dans vos stratégies marketing avec beaucoup d’enthousiasme sans vraiment prendre le temps d’analyser vos concurrents, les bonnes pratiques ni même ce qui fonctionne le mieux.. Voici une liste non exhaustive des Do et Don’t pour vos pratiques d’email avec contenu dynamique :
- Il est impératif de rester cohérent avec votre image de marque pour éviter de perdre votre audience, évidemment direz-vous.
- Les contenus dynamiques que vous décidez de mettre en place doivent être pertinents pour votre audience, oui également.
- Si votre audience estime que les contenus ne sont pas pertinents, ils peuvent décider de se désintéresser de votre marque.
- Comme je vous l’ai expliqué plus haut, les normes RGPD sont inévitables. Si votre audience ressent que leurs données ne sont pas en sécurité, cela peut entraîner un désabonnement à votre newsletter.
- J'ai mentionné précédemment qu'il fallait effectuer des tests, ces tests doivent également être réalisés en interne pour éviter les erreurs auprès de vos utilisateurs.
- Votre logiciel CRM doit bien évidemment mettre à jour les données dont vous disposez pour éviter d'avoir des contacts obsolètes, ce qui peut nuire à la délivrabilité des messages.
- Le manque de segmentation rejoint également le point précédent. Si votre base de données est mal segmentée, cela peut entraîner l'envoi de contenus dynamiques peu pertinents pour certaines personnes.
- À l'inverse, trop de personnalisation peut parfois être mal perçu par certaines personnes, qui estiment que cela est intrusif. 🫣
Conclusion
Les contenus dynamiques au sein de vos campagnes d’e-mailing vous aident à vous démarquer de vos concurrents. Pour rappel, lors de la création de vos contenus, n'oubliez pas votre objectif principal, adaptez vos contenus dynamiques en fonction et restez cohérent avec votre image de marque. La segmentation joue un rôle essentiel dans la pertinence de vos e-mails personnalisés. Les données dont vous disposez au sein de votre base de données sont importantes, utilisez-les, que ce soit les données démographiques, comportementales ou géographiques. Vous avez maintenant toutes les clés pour créer des e-mails avec du contenu dynamique, et n’oubliez pas que la personnalisation bien gérée est la clé du succès en marketing.😌
