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Savez-vous que l’acquisition de nouveaux clients est de 5 à 25 fois plus coûteuse que la fidélisation d’un client existant ? (source: Harvard business review). Garder un client peut être une réelle source de revenu récurrent et d’autant plus s’il est satisfait. Le service client doit donc être au cœur de vos préoccupations présentes et futures.

Créer, enrichir et entretenir du lien est indispensable pour construire une relation client performante et durable. C’est pourquoi, il est important de réfléchir à une stratégie de fidélisation de vos clients  grâce à des actions marketing ciblées. 

Découvrez dans ce replay de webinar organisé par Webmecanik et Sellsy, comment intégrer le marketing automation au cœur de sa stratégie du service client. Découvrez :

  • Les enjeux de la relation client et la stratégie à adopter pour garder vos clients. 
  • Un cas pratique de marketing automation avec un scénario automatisé d’up-selling.
  • L’importance de l’action humaine au bon moment.
  • L’importance de la segmentation de votre base clients.
  • Les outils pour faciliter la vente additionnelle.