Importance du SMS marketing dans la stratégie de communication
Avant la campagne marketing sms
Que faire pour votre campagne marketing sms
Comment analyser ses campagnes marketing sms ?
Importance du SMS marketing dans la stratégie de communication
Le moyen de communication SMS marketing est considéré comme de l’outbound marketing. Intégrez les campagnes de SMS marketing comme une stratégie multicanal dans votre stratégie marketing globale. C’est un moyen de communication rapide et ultra accessible. Les SMS, dans 90 % des cas, sont généralement lus dans les 3 minutes qui suivent leur réception. Ce canal de communication permet d’atteindre une large audience. En France, c’est 95 % de la population qui possède un téléphone portable.
Avant la campagne marketing sms
Importer et synchroniser votre base de données
Si vous avez déjà des contacts dans votre base de données, ils peuvent être ajoutés facilement à votre campagne en sélectionnant les segments appropriés. Vous pouvez également importer des utilisateurs dans votre logiciel de marketing automation en le synchronisant avec votre CRM. Comme par exemple Webmecanik Automation et Webmecanik Pipeline. Les contacts présents dans votre bdd doivent avoir leur accord explicite pour recevoir des communications de votre part. Vous devez donc suivre quelques règles de conformité RGPD.
Les logiciels que vous utilisez doivent bien évidemment être conformes aux réglementations.
Segmenter votre base de données pour vos campagnes sms marketing
Pour créer des campagnes de SMS marketing, vous devez segmenter votre base de données. La segmentation permet de personnaliser votre communication en fonction de chaque groupe de contact de votre base de données. Vous pouvez créer différents segments basés sur des critères démographiques, géographiques et surtout comportementaux, rendu possible grâce au tracking comportemental, disponible via notre logiciel de marketing automation.
Votre logiciel CRM ou de marketing automation doit faciliter cette segmentation. Il devrait vous permettre de définir facilement les critères de segmentation et de créer des segments en fonction de vos besoins. Par exemple, vous pouvez cibler un segment de personnes vivant dans une région particulière pour une offre spéciale ou envoyer un message spécifique à vos clients qui ont effectué plusieurs achats dans les six derniers mois. Utilisez et visualisez votre tunnel de vente pour optimiser sa campagne.
Grâce à la segmentation, vos messages seront plus impactant et mieux adaptés à chaque groupe de contacts, ce qui augmentera l'engagement et l'efficacité de vos campagnes. En utilisant les fonctionnalités de segmentation de votre logiciel, vous pouvez envoyer des SMS qui répondent précisément aux attentes et aux intérêts de vos destinataires, renforçant ainsi la relation avec votre audience et optimisant vos résultats marketing. Pour aller plus loin, vous pouvez même ajouter la notion de scoring pour mesurer la maturité de vos leads.
Que faire pour votre campagne marketing sms
Rédiger un message concis
Pour votre campagne marketing sms, rédiger un message concis, vous êtes souvent limité en caractères (160 maximum). Je vous conseille donc d’aller à l’essentiel sans oublier le but de votre campagne. Vous pouvez également personnaliser le message en ajoutant le prénom du destinataire par exemple. Il se sentira donc plus concerné par le message qui lui est destiné. Gardez votre signature, si vous souhaitez pousser votre communication, je vous conseille de garder vos habitudes, afin que le destinataires ne soit pas perdu.
Au sein de vos messages n'hésitez pas à mettre des CTA. Ces appels à l'action peuvent être sous la forme d’un lien ou encore de code promo. Veillez à ce que le code promo soit exclusif à la campagne SMS pour pouvoir traquer les utilisateurs. Pour le lien, intégrez un UTM propre à la campagne SMS pour avoir une traçabilité.
Webmecanik Automation pour vos campagnes sms
Au sein de Webmecanik Automation, la délivrabilité de vos messages est possible grâce aux intégrations de Twilio et Retarus dans notre logiciel.
Pour envoyer des SMS de campagne avec Webmecanik Automation, il vous suffit d'accéder à l'onglet SMS de votre instance, sélectionnez votre modèle de message. Remplir les champs disponibles en utilisant les variables mentionnées précédemment. Une fois terminé, vous devrez choisir votre segment. Sélectionnez ensuite votre SMS de campagne ou créez-en un nouveau. Une fois la campagne publiée, les SMS seront envoyés automatiquement à vos contacts ! 🚀
Enfin, vous pouvez également ajouter de l'AB testing pour vos campagnes marketing SMS pour décupler leur impact.
Relecture avant envoi
La relecture avant d'envoyer un message est souvent négligée, mais elle est essentielle. C'est le dernier contrôle avant l'envoi, qui permet de repérer et de corriger les éventuelles erreurs de texte, de grammaire ou de contenu qui pourraient nuire à l'impact du message. Cela garantit également que le message est cohérent avec la stratégie globale de l'entreprise, évitant ainsi toute confusion avec les destinataires.
Choisir le bon moment pour envoyer vos SMS
Soit vous réalisez des campagnes push et dans ce cas, vous devrez choisir la date d’envoi. Dans ce cas, l’envoi de vos SMS marketing, afin de rester efficace, planifiez au moins un envoi mensuel. Ce rythme vous permet de maintenir une présence auprès de vos contacts et d’éviter qu'ils n'oublient leur inscription. Soit et certainement la meilleure façon d'envoyer vos SMS marketing, est d'utiliser une solution d'automatisation pour planifier les envois selon des scénarios. Cela vous permet d'augmenter l'efficacité de vos messages et de personnaliser le meilleur moment d’envoi en fonction du comportement de vos contacts.
Comment analyser ses campagnes marketing sms ?
Pour analyser vos campagnes marketing par SMS, il est essentiel de suivre des indicateurs de performance :
- Nombre de SMS envoyés
- Taux de clic
- Ventes générées
- Désinscriptions
- Taux de rebond (messages non délivrés)
- Utilisation de codes promo.
Vous devez également suivre les clics sur les liens grâce à des UTM. Les outils d'analyse intégrés au sein de vos logiciels permettent de mesurer ces indicateurs en détail. En utilisant ces données, vous pouvez ajuster vos stratégies marketing. Cela vous permet d'améliorer vos résultats en ajustant vos messages, vos campagnes et les dates et heures d’envois pour augmenter l’intérêt de vos contacts et ainsi les conversions. Si le sujet du marketing automation vous intéresse, nous vous conseillons cet article sur les 3 workflow marketing automation pour bien débuter.
