Glossaire

L’acquisition est le fait de gagner des visiteurs ou des acheteurs grâce notamment à une stratégie d’acquisition mettant en scène plusieurs leviers webmarketing : la publicité, les bannières, les opérations de mailing, les offres promotionnelles.

Adwords est programme de publicités de Google permettant de créer des annonces à diffuser sur le web pour toucher directement les internautes au moment où ils s’intéressent aux produits ou services que vous proposez.

L’ambassadeur est le stade le plus élevé dans le tunnel de conversion d’un prospect dans une stratégie marketing. Spontanément, il joue un rôle de prescripteur pour la marque que vous représentez auprès de ses proches et connaissances.

API est l’acronyme pour Application Programming Interface, interface de programmation permettant de faire communiquer deux applications entre elles. Cette communication permet une synchronisation des outils pour alimenter automatiquement les campagnes avec les données produits.  

Service permettant à un visiteur de recevoir des mails envoyés automatiquement de votre part. Ces emails s’inscrivent dans une séquence qui sera envoyée à chacun des abonnés de votre liste.

Un backlink est un lien externe pointant vers une page d’un site web. Plus un site compte de liens entrants, plus il est favorisé dans les résultats de recherche par Google. 

Un buyer persona est un profil d’acheteur cible à lequel on crée une identité fictive dans le cadre d’un projet de création ou de développement d’une entreprise. Ces personas vous permettent de comprendre les objectifs et les frustrations, les canaux préférés de vos contacts et d’en définir des contenus pertinents que vous pourrez diffuser au bon moment et à la bonne personne.

Dans le back office Automation de Webmecanik, le calendrier vous donne une vue macroscopique de vos communications sur le mois. Cela vous permettra de vous rendre compte de la pression commerciale que vous allez exercer sur vos contacts.

Les canaux représentent les différents leviers de communication avec vos prospects.
Bien que l’email soit le principal vecteur de vos messages, vous avez la possibilité d’utiliser le SMS ou bien l’objet focus.

Dans le back office Automation de Webmecanik, la page « Catégories » permet de définir des catégories pour classer vos différents items (email, pages d’atterrissage, formulaire etc.) sous une même bannière.
Par exemple : Pour un concessionnaire auto, définir une catégorie par marque de véhicule (catégorie Mini, Peugeot, BMW, etc.)

Dans le back office Automation de Webmecanik, les champs personnalisés sont les champs de contact ou de société dans lesquels vont être stockés les valeurs. Si vous considérez votre plateforme Automation comme un fichier excel, vos champs personnalisées représenteront vos colonnes.

La cible est la population que l’on souhaite toucher grâce à des actions commerciales et marketing.
Par exemple, nous souhaitons toucher les conducteurs français, soit potentiellement le nombre de personnes ayant le permis de conduire soit 40 millions potentiellement. 

Le clickbait signifie “appât à clic” et correspond à la création de titres publicitaires pour maximiser abusivement le nombre de clic sur la publication en stimulant la curiosité, quitte à ce que l’annonce engendre la déception. Cette pratique permet d’augmenter la visibilité et le trafic sur les contenus afin d’accroître l’engagement.

Le Content Management System est un logiciel de gestion de contenus permettant de créer des contenus en ligne directement sur une interface de conception d’articles par le biais du navigateur, sans passer par de la programmation HTML.

Le Community Management est l’activité de gestion d’une communauté sur les réseaux sociaux ou espaces communautaires par le développement de la présence d’une marque ou d’une organisation. Le Community Manager crée, anime et développe une communauté pour créer de l’engagement et augmenter sa visibilité.

Dans le back office Automation de Webmecanik, la configuration technique de votre plateforme : du système, de votre API, de vos ressources, de vos campagnes, de vos emails, de vos pages d’atterrissages, etc. Vous y trouverez notamment le nom de domaine d’envoi par défaut de vos emails.

Le content marketing est le fait de créer et partager des contenus pertinents et de qualité dans le but d’attirer et d’acquérir une audience ciblée. Cette stratégie permet de se positionner en tant qu’expert auprès de cette audience et donc de les nourrir de contenus attractifs pour les transformer en client ou même en ambassadeur.

La conversion est la réalisation de l’action déterminée comme objectif, par un internaute sur un site internet. Elle peut être définie par l’action qu’un visiteur ou la cible d’une campagne accomplisse l’action voulue (ex : téléchargement d’un livre blanc, remplissage d’un formulaire, prise de contact…).

Le crawler, appelé aussi spider ou robot logiciel, explore des sites pour indexer et analyser les contenus depuis les résultats d’un moteur de recherche. Il permet aussi de recenser et lire du contenu dans un but d’analyse pour une application tierce par exemple.

Customer Relationship Management ou Gestion de la Relation Client regroupe les outils et opérations marketing ayant pour but d’optimiser la relation client, de le fidéliser et donc d’améliorer ses performances commerciales.

Le CRON job est un système d’automatisation des tâches, scripts ou commandes d’un logiciel selon un cycle défini à l’avance (fréquence ou à une date et heure spécifiées).

Cascading Style Sheet ou feuille de style est un langage informatique permettant de gérer le design d’une page HTML comme la police, les couleurs, l’alignement.

Le Call To Action est un bouton appelant à l’action l’internaute exposé au message publicitaire ou marketing. Il est constitué d’un verbe d’action (ex : télécharger, envoyer, recevoir…) et pousse à la conversion. 

Le CTR est l’indice de mesure d’impact d’une campagne publicitaire en ligne. Exprimé en pourcentage, il compte le nombre de clics par rapport à la diffusion du message. Si une annonce a été publié 10 000 fois sur une page web visitée et a généré 250 clics, elle aurait un CTR de 2,5%.

La curation intervient à la suite à la veille sur un domaine d’activité particulier, sélection de contenus pertinents afin de le diffuser à sa propre audience de manière organisée et selon sa ligne éditoriale.

Le data-driven marketing signifie le marketing piloté par les données, il fait référence aux nombreuses applications et techniques du marketing digital utilisant la donnée associée aux différentes cibles plutôt qu’en utilisant les méthodes marketing traditionnelles. On y remplace le marketing du “mix produit” par l’analyse et la maîtrise du parcours client.

La Data Management Platform ou DMP est une plateforme de gestion de données permettant de gérer les données relatives à l’audience ou aux clients d’un site web par leurs responsables.

Un déclencheur (ou trigger) est une action déclenchée par Mautic lorsqu’un contact atteint le nombre de points minimum fixé pour cette action.

Dans la partie « Gestion des déclencheurs » dans votre logiciel Automation Webmecanik vous trouverez : 

• Déclencher pour les contacts existants lors de la sauvegarde : Si oui, alors le déclencheur s’activera pour les contacts ayant déjà dépassé le seuil minimum de point. Dans le cas contraire, le déclencheur ne s’activera que pour les nouveaux contacts ayant atteint le nombre de points minimum.

• Ajouter un contact à l’intégration : Lorsqu’un contact atteint le nombre de point requis, ses informations remontent dans le CRM

• Envoyer un email : Lorsqu’un contact atteint le nombre de points requis, Mautic lui envoie un email.

• Modifier les campagnes d’un contact : Lorsqu’un contact atteint le nombre de points requis, Mautic intègre le contact dans la campagne choisie

• Modifier les segments d’un contact : Lorsqu’un contact atteint le nombre de points requis, le contact peut être changé de segment

• Modifier les étiquettes d’un contact : Lorsqu’un contact atteint le nombre de points requis, Mautic peut modifier les tags du contact

Le duplicate content ou contenu dupliqué est le fait d’intégrer du contenu déjà existant sur un autre site internet. Il ne faut surtout pas dupliquer du contenu car il est durement pénalisé par Google au niveau du référencement naturel.

L’e-réputation correspond à la réputation online ou la réputation véhiculée par une entreprise ou une marque sur internet.

C’est le niveau d’interaction entre un prospect/client avec une marque ou avec ses actions marketing. Le taux d’engagement est un indicateur important pour une marque sur sa capacité à intégrer ses clients à une communauté.

Dans le back office Automation de Webmecanik, ce graphique montre l’activité du contact sur les 6 derniers mois, que ce soit un clic, la soumission d’un formulaire, l’ouverture d’un email, la visite d’une page, visionnage de vidéo etc.

Dans le back office Automation de Webmecanik,, un filtre est une donnée déclarative ou comportementale sur lequel vous pourrez segmenter votre base de données.

Utilisez des filtres (comportementaux ou/et déclaratifs) afin de créer des segments dynamiques.

Dans le back office Automation de Webmecanik, les formulaires autonomes sont des formulaires visant à récupérer des données déclaratives auprès de vos prospects et donc d’augmenter leur engagement. Ils ne seront pas le point de départ de vos campagnes.

Dans le back office Automation de Webmecanik, contrairement aux formulaires autonomes, ils sont édités pour être la source de vos campagnes.

Par exemple : Un formulaire de demande d’audit gratuit ⇒ Suite au téléchargement, le contact recevra son audit gratuit puis sera nurturé sur x semaines.  

Dans le back office Automation de Webmecanik, les formulaires ont un rôle crucial dans le Marketing Automation. On les utilise pour récupérer des informations sur les contacts. Tout d’abord, respectons une règle d’or sur le web : je donne avant de demander ! La bonne pratique est d’avoir une récompense à offrir à vos visiteurs afin qu’ils soient motivés à vous laisser leur adresse email en échange d’une contrepartie assez intéressante : un contenu dit riche. Par exemple ce sont des livres blancs, des simulateurs, des configurateurs, des périodes d’essai…

Dans la partie « Formulaires » vous trouverez différentes actions telles que : 

• Détails du formulaire : dans cet onglet, vous définirez le nom interne de votre formulaire ainsi que l’action à la soumission (rester dans le formulaire, afficher un message ou rediriger ?
• Champs du formulaire : c’est ici que vous définirez les champs constitutifs de vos formulaires (les informations que vous allez demander à vos prospects). Vous choisirez le type de données que vous souhaitez récolter (en accord avec le type de donnée définie dans par le champs personnalisé)
• Actions à la soumission : définir si vous souhaitez qu’à la soumission du formulaire, Mautic effectue une action spécifique (Action sur le contact, Action sur les campagnes, Action d’email, Téléchargement immédiat de la ressource)
• Restituer le style : si vous n’avez pas construit un template spécifique pour vos formulaires et que cette option est sur “OUI”, le formulaire s’affichera selon le CSS de votre page.
• Thèmes : Si vous avez définis un thème pour vos formulaires, vous le sélectionnerez dans ce menu déroulant.

Le growth hacking est une stratégie constituée d’un ensemble de techniques marketing permettant d’assurer une croissance forte et à faible coût souvent utilisé dans le développement des start-up.

Un guest post est le fait de publier un article en tant qu’auteur invité sur le site web ou sur le blog (guest-blogging) d’une entreprise ou d’une marque tiers. Cette publication permet d’augmenter son trafic grâce au backlink que cela engendre.

Dans le back office Automation de Webmecanik, il s’agit de l’historique des actions du contact, de la plus récente à la plus ancienne. Vous y trouvez les informations de soumissions de formulaires, d’envoi d’un email, d’ouverture (ou non) d’un email, de visite de page, etc. Vous pouvez filtrer les actions si vous êtes à la recherche d’une information spécifique.

Le HTML est un langage informatique désignant les éléments de base du codage pour créer des sites internet.

Dans le back office Automation de Webmecanik, la page « Identifiants de l’API » permet d’obtenir une clé d’identification pour se connecter à l’API.

L’inbound Marketing (qui s’oppose à l’Outbound Marketing ou marketing traditionnel) est une stratégie de marketing où le prospect / client vient de lui-même au lieu d’être attiré par une campagne de marketing classique (outbound marketing). Le principe est donc d’attirer des prospects par la diffusion de contenus de qualité en s’appuyant sur ses besoins en terme d’information dans le but de générer plus de visites et de leads sur son site web.

Dans le back office Automation de Webmecanik, la page info système contient les informations techniques du système tel que la version de la plateforme, les codes de fonctions etc. C’est un univers de développeur.

Un lead est un contact commercial, un prospect. Il peut être plus ou moins qualifié. L’utilisation du Marketing Automation par exemple, permet de segmenter ces leads du plus au moins qualifié grâce notamment à une stratégie de lead scoring mais aussi à lui offrir des contenus de qualité pour qu’il augmente sa maturité (lead nurturing).

Le lead nurturing est un processus marketing de diffusion de contenus de qualité lors d’une stratégie d’inbound marketing consistant à nourrir la relation entre une entreprise et son prospect pour qu’il devienne le plus mature possible et passe à l’acte d’achat.

Dans une stratégie de marketing automation, le lead scoring est le fait d’attribuer des points à un lead afin de les quantifier selon leur degré de maturité. Cette note est donnée en fonction des actions effectuées sur votre site internet.

Landing Page ou page d’atterrissage est une page par laquelle un internaute arrive en cliquant sur un lien commercial ou publicitaire. Ces pages poussent à la conversion en “emprisonnant” l’internaute et en l’incitant à remplir un formulaire pour bénéficier d’une offre ou d’un contenu de qualité par exemple.

Dans le logiciel Automation de Webmecanik (Mautic), vous trouverez différentes actions possibles dans cette partie : 

• Thèmes : choisissez le thème (template) sur lequel vous désirez construire votre email. Par défaut, quatre thèmes vous sont proposés ainsi que deux thèmes vierges : Le blank (dans lequel vous pouvez insérer du texte et des blocs à votre gré) ainsi que le code mode (dans lequel vous pouvez insérer le code HTML d’un de vos emails. Vous n’avez pas la possibilité d’insérer des blocs)
• Type de redirection : si vous souhaitez que votre page d’atterrissage mette en place une redirection 301 (temporaire) ou 302 (permanente).  
• Générateur – Types de zones : créez votre page d’atterrissage en utilisant les blocs proposés, en drag&drop.
• Générateur – Types de sections : insérez des sections page d’atterrissage (1 colonne, 2 colonne ou 3 colonne). Si vous passez par notre offre “Création d’un template”, nous pouvons ordonner une organisation personnalisée.
• Générateur – Personnaliser la zone : personnalisez vos blocs (texte, lien du bouton, couleur etc.)
• Générateur – Personnaliser la section : personnalisez la couleur du contenant.
  

Consiste à utiliser des logiciels d’automatisation des tâches marketing dans le but d’améliorer les performances commerciales de l’entreprise. Le logiciel se base sur le comportement des internautes pour leur adresser des messages ciblés en les segmentant (utilisation des personas) selon des critères spéciaux et des scénarios pré-établis.

Le canal Message Marketing vous permet pour un même message, de le diffuser sur le canal préféré du contact (si définit) :
En fonction des canaux préférés de vos contacts, l’outil arbitrera entre un email, un SMS, un tweet ou une notification mobile

Il s’agit d’une balise HTML décrivant brièvement le contenu d’une page d’un site internet. Invisible pour un simple visiteur, elle est utilisée par les robots pour décrire ce qu’il se trouve sur une page web et permet parfois d’agrémenter le snippet Google.

C’est un mot ou un ensemble de mot utilisé par l’internaute sur les moteurs de recherche lorsqu’il effectue une recherche. Il est donc important pour les responsables marketing puisqu’il permet d’optimiser le référencement et d’enrichir les campagnes de liens commerciaux avec Adwords par exemple.  

Marketing Qualified Lead, c’est un contact commercial qualifié par des actions marketing en ligne. Un prospect anonyme devient MQL lorsqu’il laisse ses coordonnées pour télécharger un livre blanc par exemple et qu’il correspond à votre cible.

Un nom de domaine est l’adresse nominative d’un site internet et permet donc à vos contacts et clients de vous retrouver sur internet.

Un objet focus vous permet d’afficher des barres, des modules, des notification et des pop-up sur une page de votre site lors du passage de visiteurs.

L’Open Source c’est rendre accessible et gratuit le code source d’un logiciel pour que la communauté puisse le modifier et l’améliorer.

Dans une situation d’email marketing et de marketing automation, c’est le fait qu’un individu donne son consentement préalable et explicite à recevoir des mails de votre part.

Autrement dit le marketing sortant, c’est l’approche la plus traditionnelle du marketing en ciblant une population de prospects afin de leur adresser un message publicitaire.  

Dans le back office Automation de Webmecanik, vous y trouverez les synchronisations aux outils tierces actionnables (en fonction de vos besoins CRM, CMS, etc.).

Dans le back office Automation de Webmecanik, c’est le nombre de points engrangés par un contact. Il cumule les points générés par les campagnes et/ou par les règles de point que vous avez mis en place.

Dans la section « points » vous pourrez accéder à ces actions :

• Changer les points : Définir le nombre de point (bonus ou malus) que l’on souhaite ajuster à un contact lorsqu’il effectue une action spécifique.

• Action d’email : Ajout de point lorsqu’un contact reçoit ou ouvre un email spécifique

• Limiter aux emails : Si vous ne précisez pas quel email est soumis à cette règle, elle s’appliquera à tous vos emails.

• Action du formulaire : Ajout de point lorsqu’un contact soumet un formulaire

• Limiter aux formulaires : Si vous ne précisez pas quel formulaire est soumis à cette règle, elle s’appliquera à tous vos emails.

• Action de la ressource : Ajout de points lorsqu’un contact télécharge une ressource hébergée sur Automation.

• Limiter aux ressources : Si vous ne précisez pas quelle ressource est soumise à cette règle, elle s’appliquera à toutes vos ressources.
  

• Action des pages d’atterrissages : Ajout de point lorsqu’un contact visite une page ou une landing pages spécifiques.

• Url de la page : Si vous avez choisis une page spécifique, il faut prendre en compte que cette page doit contenir le script de tracking (sans quoi Mautic ne pourra pas savoir que le contact a visité cette page).
  

• Visite de la page : Si vous ne souhaitez pas scorer la 1ère visite mais la re-visite d’une page spécifique, vous pouvez indiquer ici le nombre de visite nécessaire à l’obtention de ces points.

• Temps total passé : Si vous souhaitez scorer au temps passé sur une page, vous pouvez l’indiquer ici (en minutes, heures et jours)
  

C’est une fonctionnalité d’un formulaire permettant de remplir automatiquement les coordonnées d’un prospect dans le cas où il a déjà rempli ses coordonnées auparavant sur le site internet.

Votre logiciel Automation de Webmecanik vous permet de récupérer vos rapports de campagnes ou d’actions de Marketing Automation. Pour cela vous avez plusieurs paramètres à votre disposition : 

• Données sources : Choisissez la donnée source de votre rapport : Ressource, campagne, email, contact, formulaire, société, visite de page etc. Pour chaques données sources, vous aurez la possibilitée d’établir un rapport du point de vue de Mautic (combien de fois cette ressource a t-elle été téléchargée ?) ou du point de vue de vos prospects (qui a téléchargé le plus de ressources parmi mes prospects ?)

• Colonnes : Choisissez les informations que vous voulez voir apparaître dans votre rapport

• Trier : Choisissez la valeur qui définira l’ordre dans lequel apparaîtront les informations. Par exemple : Si vous choisissez la valeur “Prénom” avec un tri “Descendant”, le rapport sera construire par l’ordre alphabétique du prénom de vos contacts.

• Filtrer : Vous permet de filtrer au sein de votre rapport les informations qui vous intéressent. Par exemple : Vous souhaitez faire un rapport sur un email en particulier, indiquez son ID pour que le rapport s’établisse sur les performances de cet email

• Graphiques et tableaux à insérer : Vous pouvez intégrer des graphiques et tableaux dans vos tableaux parmi les graphiques proposés.

NB : Vous ne pourrez exporter les rapports en format CSV si vous avez intégré des graphiques, il faudra les exporter en format HTML.

C’est la part de la population touchée par la publication sur un réseau social, le taux de couverture d’une campagne, d’un site ou d’un réseau publicitaire.

Conception d’un site internet en adaptant son ergonomie à tous les supports disponibles actuels. Il permet d’offrir aux utilisateurs en toutes circonstances, un confort de navigation sur tous ses supports (mobiles, laptop, tablettes…)

Dans le back office Automation de Webmecanik, à la différence de la ressource en local, la ressource distante ne sera pas soumise à un poids maximal. De plus, lorsqu’un contact clique sur le lien de téléchargement, la ressource s’ouvrira dans un PDF téléchargeable.

Dans le back office Automation de Webmecanik, vos ressources peuvent être importées et hébergées en local. La taille maximale de votre fichier sera de 6 Mo. Lorsqu’un contact cliquera sur le lien de téléchargement, la ressource sera téléchargée sur son device.

Dans le back office Automation de Webmecanik, une ressource est un contenu riche que vous proposerez à vos prospects/clients en échange d’informations (une adresse email, un numéro de téléphone, un projet ou simplement le fait qu’il ai consulté la ressource).

C’est ici que vous pourrez intégrer vos contenus riches (livres blancs, PDF etc.) et en suivre le téléchargement.

Il s’agit d’un fichier texte placé à la racine d’un site web donnant des instructions relatives aux contenus du site explorés par les robots d’exploration des moteurs.  

Le ROI ou Retour sur investissement, est l’indice de réussite d’une opération marketing en terme de valeur financière, il mesure la rentabilité des opérations marketing en mettant en relation les coûts des campagnes et l’activité commerciale générée.

Il s’agit d’autorisations ou de restrictions que l’on attribue à un utilisateur sur certains paramètres ou contenus. Dans votre espace rôle du back office Automation de Webmecanik, vous pouvez paramétrer et gérer les rôles attribués à chacun sur votre plateforme.

Le « RSS to email » est une pratique qui consiste à générer le contenu d’emails de type newsletter automatiquement depuis un flux RSS.

C’est la pratique idéale et la plus simple pour partager des articles de blogs ou des news, automatiquement et sans intervention avec sa base de contacts abonnés.

Le « sales automation » est le fait d’automatiser des actions commerciales et plus spécialement les messages de communication.

Issu des pratiques en marketing automation, le sales automation reprend les mêmes pratiques pour les emails commerciaux notamment tout en signant automatiquement les emails de la part du commercial chargé de compte ainsi qu’en adaptant les messages en fonction du comportement du contact (clic, réponse, etc.).

C’est la pratique idéale pour traiter du lead entrant (inbound) ou pour des campagnes de prospections, dans le but de réduire le temps passé à suivre un prospect.

Le SEA est un des composants du SEM (Search Engine Marketing) avec le SEO (Search Engine Optimization). Il désigne l’achat à la performance au clic de liens commerciaux ou publicitaires sur les moteurs de recherche grâce aux différents mots-clés ciblés. L’annonceur principal du SEA en France reste Google Adwords.

Il s’agit du marketing adapté aux moteurs de recherche dans le but de profiter des énormes volumes de recherche pour être visible auprès de sa cible, que ce soit avec une stratégie SEO (Search Engine Optimization) ou SEA (Search Engine Advertising).

Stratégie d’optimisation permettant d’obtenir un bon positionnement dans les résultats des moteurs de recherche. Le référencement aide à améliorer la visibilité d’un site web.

Dans le back office Automation de Webmecanik, les segments permettent d’organiser vos contacts le plus simplement possible. Ils divisent votre base selon des critères définis.

Dans le back office Automation de Webmecanik, une fois paramétrés, les critères de segmentation seront appliqués et n’importe quel contact répondant favorablement aux critères sera automatiquement ajouté à au segment lors de sa mise à jour toutes les 10mn environ. Vos contacts se qualifient de segment en segment, sans la moindre action de votre part !

Si le contact ne répond plus aux critères, il sera automatiquement exclu du segment. Un contact ajouté manuellement à un segment y restera même s’il ne répond pas aux critères de filtres.

Dans le back office Automation de Webmecanik, vous pouvez aussi créer des segments sans critères de segmentation et importer un fichier de contacts dans ce segment.

Dans le logiciel Automation Webmecanik, la partie SMS permet de définir le message que vous souhaitez adresser par SMS. Vous ne pourrez envoyer ces SMS en “one shot”, il faudra passer par une campagne.

NB/ Nous intégrons les SMS dans nos campagnes mais nous ne gérons pas le routage de ceux-ci. La facturation se fait auprès de notre partenaire Twillio.

Il s’agit de l’ensemble des techniques permettant de développer la visibilité, l’image et les offres d’un site web via les réseaux sociaux.

C’est un processus d’interaction avec ses prospects via les réseaux sociaux pour le développement des ventes mais aussi dans le but de rendre la relation plus accessible et moins perçue comme étant du démarchage commercial classique. Cette pratique est utilisée dans le secteur B2B et via les réseaux sociaux Linkedin, Twitter et Facebook de plus en plus.

Dans le back office Automation de Webmecanik, l’onglet “Sociétés” vous donne une vue d’ensemble des sociétés auxquelles appartiennent vos contacts (s’ils ont renseigné cette information ou si vous l’avez importé).

Il s’agit d’un contact commercial qualifié par les sales c’est à dire que c’est un lead ayant été qualifié par un commercial (mail, téléphone…) comme intéressé par l’entreprise, l’organisation ou l’offre.  

Les stages sont un moyen de définir le cycle de vie (d’achat) du contact. Créez des stages en fonction de vos cycles de qualification marketing, et faites avancer les contacts de stage en stage.

Pondération : Automation utilise un « poids », une pondération pour les stages, c’est ce qui va permettre de faire avancer les contacts à travers les stages. Quand un contact passe d’un stage à l’autre, cela assurera également que le contact ne retourne pas dans un stage passé (en fonction de la pondération).

Il s’agit du pourcentage de personnes réalisant un achat lors de leur visite sur un site web (immédiat ou après plusieurs visites) par rapport au nombre de visiteurs total.
C’est le ratio (acheteurs/visiteurs) * 100.

Un thème est une apparence donnée à un email, une page ou un formulaire. Nous parlons aussi de template pour définir les zones éditables au sein de ces canaux.

Le token, selon le contexte dans lequel nous l’utilisons, aura une signification différente.

De manière générale, un token est un élément d’une publicité permettant d’impliquer un prospect. En cliquant sur ce token, il va manifester son souhait d’accepter la proposition commerciale.

Dans le monde de l’emailing, il s’agit d’un élément de personnalisation que l’on insère dans un email et qui renvoie vers un champ du contact. Par exemple, pour créer un mail personnalisé avec le prénom de votre contact il suffira d’insérer le token “first name” qui reprendra votre champ “first name” de tous vos contacts.

Il désigne un déclenchement  automatique d’une action marketing (mailing, emailing, appel téléphonique…) selon une action spécifique du visiteur ou d’un événement en particulier (date anniversaire par exemple).

Plus connu sous le nom d’entonnoir de conversion, il désigne les étapes pour atteindre un objectif commercial, toutes les étapes entre le premier contact avec un prospect et l’acte d’achat.

L’UX désigne l’expérience utilisateur d’un site internet ou d’une application mobile. L’interface est pensé pour rendre une page attractive, faciliter la navigation et la rendre plus fluide. Cette pratique prend aussi en compte le design, l’ergonomie et le contenu.

Dans le back office Automation de Webmecanik, un utilisateur est une personne physique ayant accès à l’instance via un login/mot de passe. Vous pourrez ajouter/ modifier/ supprimer un utilisateur de la plateforme depuis cette fonction.
Vous pourrez aussi y définir le nom/prénom/adresse email/mot de passe/la signature/la langue/le rôle d’un utilisateur de la plateforme Webmecanik.

Une webhook est un moyen d’appeler une application tierce (un service web) lorsqu’une action définie a été effectuée. Par exemple, vous pouvez déclencher l’activation d’un webhook lorsqu’un nouveau contact est créé dans votre application de marketing automation.

Utilisé principalement dans le secteur BtoB, le webinar est une réunion ou formation faites en direct sur internet puis proposée en différée via une interface partagée entre l’animateur, son support et un espace d’interaction avec les participants.

Editeur français de logiciel de marketing automation basée sur la technologie Open Source Mautic.

Dans le back office Automation de Webmecanik, les widgets composent votre tableau de bord et vous apportent les informations dont vous avez besoin au premier coup d’oeil.

Vous pouvez définir les widgets qui vous intéressent et définir la plage de temps sur laquelle vous voulez obtenir vos résultats.

Par exemple : Widget “Création de contacts dans le temps” sur la plage du 01/01/17 au 01/06/17 et vous aurez la courbe de création des nouveaux contacts du 1er Janvier au 1er Juin.

Vous pouvez exporter votre tableau de bord et le partager avec vos collaborateurs ou d’une instance à une autre pour éviter de devoir reconfigurer votre vue favorite.