Toutes actions marketing doivent être mesurables. Lorsque votre direction vous demande des résultats, vous pouvez faire comme la plupart des personnes, préparer un long et grand tableau excel, sur cinq pages différentes…long et ennuyeux. On vous propose aujourd’hui de découvrir le document ultime : simple et efficace. C’est le rapport marketing (ps : vous allez aimer faire du reporting)
Dans cet article, on vous donne nos conseils pour réaliser un rapport irréprochable, votre direction va adorer !
Un reporting marketing vous permet de suivre vos performances. Ce document vous offre une vue d'ensemble sur toutes les données pertinentes pour vos stratégies marketing. Cette ressource doit être destinée à votre direction, mais aussi à vous-même. Vous saurez où concentrer vos futurs efforts. Pour votre direction, vous serez en mesure de justifier vos actions marketing en montrant de manière claire et mesurable l'impact de celles-ci (histoire de s’assurer que tout roule 😁).
Les étapes pour créer un reporting marketing
La fréquence idéale pour faire des rapports marketing
Quelques conseils bonus pour mettre en place un reporting marketing efficace
Les étapes pour créer un reporting marketing
Tous les rapports sont différents, je vous livre néanmoins 5 étapes nécessaires pour créer un reporting complet . ✅
Adapter vos rapports
Que ce soit pour mesurer le retour sur investissement pour votre direction ou pour analyser les performances de vos actions, il est nécessaire de personnaliser votre document. Votre direction sera probablement intéressée par les retombées économiques tandis que vous serez plus attentif aux retombées techniques. Dans les deux cas, votre rapport sera bénéfique pour votre prise de décision.
Identifier vos KPI
En définissant votre objectif, vous pouvez identifier les indicateurs de performance dont vous aurez besoin pour votre rapport. Comme vous le savez, il existe des milliers de KPI. Intéressons-nous aux KPI utiles pour vos rapports marketing.
Quels KPI choisir pour ses reporting marketing
Performances réseaux sociaux
👉 Taux d'engagement
👉 Nombre de nouveaux abonnés
👉 Publication organique et payante
👉 Retour sur investissement des campagnes payantes
Performances du site web
👉 Trafic du site
👉 SEO / SEA
👉 Source du trafic vers site web (Campagne SEA, Social Ads , réseaux sociaux)
Performances des campagnes marketing
Il peut y avoir l’utilisation des offres exceptionnelles
👉 Newsletter
👉 SMS
👉 MQL, les marketing qualified lead vous permettent d’évaluer si votre stratégie marketing vous à permit de générer de l'intérêt.
👉Retour sur investissement du logiciel utilisé
Tous ces KPI ne sont que des suggestions, à vous de choisir lesquels sont les plus pertinents pour vos rapports marketing.
Collecter et organiser vos données
Collectez les données nécessaires à votre rapport à partir de vos différents outils.
👉 Pour votre site web, utilisez des outils d'analyse adaptés pour suivre les performances notamment pour le SEA.
👉 Pour vos réseaux sociaux, utilisez les outils pour analyser les publications organiques ou celle en Social Ads.
👉 Pour vos campagnes marketing, obtenez les informations nécessaires via votre logiciel marketing. Cela permet d'analyser vos newsletters, campagnes sms, etc…
Centraliser ensuite toutes ces données dans votre outil de reporting ou dans un fichier, une présentation par exemple. Organisez-les et présentez-les sous forme de graphiques pour une visualisation claire et efficace.
Présenter et analyser les résultats de vos actions marketing
C'est la partie la plus cruciale de votre rapport marketing : l'interprétation et la présentation des résultats que vous avez obtenus à partir des données collectées. Commencez par structurer votre présentation en mettant en avant les informations les plus pertinentes par rapport à l'objectif de votre rapport.
Notre astuce : créer un template unique et dupliquez-le en fonction du nombre de parties que vous avez à traiter.
Étant donné la diversité des actions marketing, chaque équipe utilise des indicateurs spécifiques. Les community managers évaluent la performance de leurs publications sur les réseaux sociaux (taux d'impression, d'engagement). Les personnes responsables des campagnes emailing mesurent l'efficacité de leurs actions (taux d'ouverture, de clic). Quant à l'équipe qui gère le site web, ils analysent le trafic du site (sources, nombre de sessions) pour optimiser le référencement.
Vous l’aurez compris, si l'objectif de votre reporting est d'analyser la performance de vos campagnes email, il ne serait pas pertinent d'y inclure une analyse de vos réseaux sociaux. (À vous d’adapter vos rapports en fonction de votre sujet d’analyse).
⚠️ Il sera parfois intéressant, voire même évident, d'inclure des analyses qui concernent d'autres départements (autres que le marketing), comme des informations sur les performances du pôle commercial.Cela vous permettra de voir comment les leads générés par vos actions marketing ont été traités par les équipes commerciales et de comprendre leurs résultats.
- Nombres de MQL
- Nombres de SQL
- Combien de clients supplémentaires ?
Grâce à cette analyse, vous pourrez affiner votre funnel de conversion et améliorer la synergie entre marketing et ventes.
Ensuite, comparer les résultats obtenus avec les objectifs que vous vous étiez fixés :
- % de ROI atteint ?
- Quelles actions ont été menées ?
- Quelles sont les actions futures ?
👉 Si vous avez atteint ou même dépassé vos objectifs, soulignez ce qui a bien fonctionné.
👉 Si les résultats sont en dessous des attentes, identifiez les raisons possibles, comme un manque de budget ou une stratégie qui n'était pas suffisamment développée.
En interprétant vos résultats, vous pourrez mieux comprendre quelles actions marketing ont le plus contribué à l'atteinte de vos objectifs. Je vous recommande également d'ajouter des suggestions pour vos futurs reportings, afin d'améliorer continuellement vos performances.
Créer un executive summary
Pour présenter vos résultats, je vous conseille de mettre en place un executive summary. Hum ? 🤔 Qu’est-ce que cela signifie réellement ? Cette ressource est un résumé de toutes les informations et données importantes présentes dans le rapport marketing.
C’est idéal pour vos collègues qui n’ont pas le temps de lire votre rapport en détail. 😉 Vous leur offrez ainsi les informations les plus pertinentes de manière simplifiée.
La fréquence idéale pour faire des rapports marketing
Vous pouvez créer des rapport à différentes fréquences :
👉Hebdomadaire : utile pour des missions individuelles
👉Mensuel : idéal pour des analyses présenté à toute l’équipe
👉Trimestriel : parfait pour analyser les premières retombées des campagnes marketing
👉Annuel : idéal pour analyser vos actions mises en place tout au long de l’année et pour définir les objectifs de l’année qui va suivre.
Quelques conseils bonus pour mettre en place un reporting marketing efficace
Mettre un plan d’action
En intégrant un plan d'action à votre rapport marketing, vous vous assurez que les recommandations ne restent pas lettre morte. Ce plan, qui détaille les étapes à suivre et les indicateurs à surveiller, permet de transformer vos analyses en actions concrètes et de mesurer leur efficacité au fil du temps.
Améliorer en continu ses rapports
Un reporting marketing n'est pas figé. Il doit évoluer en fonction de vos nouveaux objectifs, des outils ou des données collectées. Je vous conseille donc d’améliorer continuellement vos rapports. Cela vous permet d'avoir toujours une vision à jour de vos performances marketing. Je vous suggère également de modifier vos rapports une fois par an, ou à chaque nouvel objectif. Vous pouvez également les ajuster lors d'investissements financiers, par exemple pour de nouveaux outils, afin de mesurer leur efficacité.
Webmecanik Automation pour vos reportings marketing
Utiliser Webmecanik Automation vous permet d’analyser en détail l’ensemble des résultats de vos campagnes mises en place via le logiciel. Les rapport sont directement intégrés sur la plateforme. Cela vous offre une solution complète et centralisée pour la gestion et l'optimisation de vos campagnes marketing. 😉
