Cela fait maintenant 4 ans que Webmecanik propose sa version de marketing automation basée sur mautic open source pour les TPE, PME, ETI, Grands groupes et Startup. Pour être exact, cela date de la version 1.1.2 (2.15.1 à ce jour) de mautic datée du 9 juin 2015.
Cet historique nous permet d'affirmer que nous sommes aujourd'hui le plus grand spécialiste de mautic en France et même en Europe. Une fierté pour l'équipe Webmecanik qui s'est bâtie sur plusieurs axes. Axes sans lesquels il semble inopportun d'affirmer son expertise.
Mautic c'est la solution de Marketing Automation Open Source qui permet d’interagir avec visiteurs, contacts, prospects et clients de façon personnalisée. L'assurance de les faire évoluer dans leur cycle d'achat, on parle alors de nurturing.
L'historique avec Mautic et le marketing automation
Comme expliqué en introduction, nous nous sommes intéressé à ce projet open source depuis 2015, depuis sa genèse donc. A cela s'ajoute les quelques années de partenariat que nous avions avec un éditeur américain qui nous permettait de distribuer sa solution en exclusivité jusqu'à notre investissement dans l'open source. Soit une dizaine d'années d'expertises dans l'univers du marketing automation.
Notre historique avec mautic, cela représente quoi aujourd'hui ?
- 75 versions du logiciel, dont une majeure (mautic 2.x). Toutes testées, améliorées et déployées pour nos clients
- Plus de 500 déploiements d'instances
- Une contribution au projet qui fait de nous le 2nd contributeur mondial (après mautic inc.), j'y reviens dans le 3e paragraphe.
- +70 agences web ou marketing qui utilisent Webmecanik automation pour eux et leurs clients
Cet historique est très important pour nous.
En effet, il nous permet d'avoir une vision très claire de l'orientation que prend le projet open source, d'en connaitre tous les acteurs, d'être un acteur reconnu et de maîtriser le moindre recoin de l'application. Ce dernier point nous ouvre des perspectives d'évolutions et d'intégrations sans limite.
La gestion de Mautic à grande échelle
Le déploiement de plus de 500 instances nous ont permis d'industrialiser nos processus afin d'offrir à nos clients un service de haute qualité (100% de SLA sur les 3 derniers mois).
C'est également un moyen sûr de bénéficier de la croissance d'une application open source tout en bénéficiant de la stabilité d'une application plus lente à grandir chez les logiciels propriétaires. En effet, on parle en moyenne de 3 mises à jours tous les 2 mois, c'est l'assurance d'une progression fonctionnelle inégalable, d'un logiciel qui reste dans l'air du temps.
Autant de clients et d'utilisateurs c'est également autant de cas d'utilisation qui ont enrichie notre expertise marketing, commerciale et au support. Vous pouvez retrouver aujourd'hui des cas d'études sur de nombreux secteurs d'activités (comme dans le tourisme par exemple), ainsi qu'un accompagnement de proximité et de qualité par nos formateurs stratégistes là où certains se contentent de vendre un logiciel.
Également un support riche de contenus et FAQ qui satisfait 98% de nos clients (étude réalisée sur tous nos clients avec 468 réponses au questionnaire).
Tout cela se résume par une version stable et maintenue dans le temps, toujours en avance sur la version communautaire qui suit parfois un cycle plus structuré. Nous n'attendons pas les versions, nous les façonnons.
La contribution à Mautic
Haha... Alors là c'est un vaste sujet qui me tient spécifiquement à coeur. J'ai eu l'occasion de l'aborder plusieurs fois. En effet, l'open source c'est un concept, une philosophie. Tout se base sur une communauté, et ce mot est très important. Webmecanik tire bénéfice de cette communauté, mais pour se revendiquer expert d'une communauté open source, il faut en être un acteur, on parle de contributeur. Assurez vous que vos experts de l'open source soient toujours contributeurs, cela vous assure une plus grande expertise et que votre expert adhère au concept même de l'open source.
Et sur ce point nous n'avons pas à rougir. Bien au contraire ! Nous sommes aujourd'hui le 2e contributeur mondial de ce projet avec mautic inc. eux mêmes. Cela représente plusieurs aspects :
- Contributions marketing et support : +400 fois
- Contributions fonctionnelles et bugs : +300 fois
Et au delà du produit pur, la communauté c'est également la gestion/administration/animation d'une équipe internationale (±100 contributeurs/développeurs, +30 000 utilisateurs).
La proximité avec Mautic
Oui, cette présence intensive depuis le début du projet nous a permise de rejoindre l'équipe "core" de la communauté. Ce qui nous permet d'influencer et organiser la communauté aussi bien d'un point de vue fonctionnel, technique ou marketing.
Dans ce cadre, nous sommes très investis au futur de mautic et l'actualité c'est mautic 3.x. La prochaine version majeure de l'application qui apportera encore une nouvelle étape incroyable au projet mautic et au monde du marketing automation. Des fonctionnalités optimisées, une experience re-étudiée, une ouverture encore plus grande vers les nouvelles technologies, vos ecosytèmes techniques (ERP, CRM, etc.) et vos usages métier.
Pourquoi choisir l’offre Mautic de Webmecanik
Simplement parce que nous sommes le premier spécialiste mautic en France et en Europe (aujourd'hui présent dans 9 pays) qui vous assure :
- la simplicité de mise en oeuvre : en quelques minutes votre compte est ouvert et paramétré
- une disponibilité (SLA), une sécurité optimale et le respect du RGPD
- des intégrations natives à vos univers techniques (Salesforce, Microsoft Dynamics, SugarCRM, SuiteCRM, ZohoCRM, Pipedrive, INESCRM, Webikeo, etc.)
- une proximité incomparable avant l'achat et pendant l'utilisation (support, formations, accompagnement)
- l'accès à un réseau de partenaires spécialisés dans votre secteur d'activité.
