Comme 80% des entreprises*, vous savez qu’un logiciel de marketing automation est indispensable à une meilleure qualification de vos prospects.
En effet, les scénarios de marketing automation sont essentiels pour automatiser et optimiser vos campagnes marketing. Ils permettent en effet de gagner en efficacité en automatisant les tâches et les actions répétitives et chronophages, ce qui permet aux équipes marketing de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée. Cela permet d'optimiser l'efficacité globale du processus marketing et de créer des expériences personnalisées pour les prospects et les clients. L’utilisation des données comportementales et démographiques permet d’envoyer des messages et des offres ciblés, ce qui améliore l'engagement et les taux de conversion de vos leads. Mais pour observer ces merveilles, il faut se lancer ! Alors, par quels exemples de scénarios de marketing automation démarrer pour booster vos conversions ?
Découvrez ici cinq campagnes faciles à mettre en place pour débuter :
- Souhaiter la bienvenue aux nouveaux clients
- Proposer une démo suite à un webinaire
- Présenter des nouveautés
- Réactiver des anciens clients
- Fidéliser ses clients
Avant de mettre en place une campagne de marketing automation, vous devez déterminer 4 éléments essentiels. Cette étape est indispensable avant de vous lancer dans la création d’un scénario, quel que soit son objectif.
- Quelle est votre cible ?
- Quel est votre objectif ?
- Quelles sont les étapes du parcours ?
- Quels contenus faut-il utiliser ?
Retrouvez ici notre template pour faciliter la réalisation de votre première campagne !
Souhaiter la bienvenue aux nouveaux clients
Le workflow - ou campagne de bienvenue est l'un des scénarios de marketing automation les plus couramment utilisés. Il est essentiel pour établir une relation de confiance avec les nouveaux abonnés et pour leur fournir des informations sur l'entreprise et ses produits ou services. Dans le cas d’un e-commerce, il est fortement recommandé d’envoyer un code promo de bienvenue pour pousser le prospect à la conversion, dès la réception du premier mail de votre entreprise. Le temps est précieux dans ce cas ! Ici, nous recommandons d’envoyer par email ou SMS un code promo, une heure maximum après que votre prospect ait cliqué sur le premier email que vous aurez envoyé.
Pour une campagne de bienvenue voici les 4 étapes à compléter :
- Quelle est votre cible ? Les nouveaux abonnés à la newsletter
- Quel est votre objectif ? Les convertir à un premier acte d’achat
- Quelles sont les étapes du parcours ? Envoyer un email de bienvenue présentant la nouvelle collection, puis :
S’ils cliquent = envoyer un code promo de -10% 1 heure après
Ils ne cliquent pas = envoi d’un questionnaire leur demandant quel produit ils recherchent
- Quels contenus faut-il utiliser ? Le questionnaire, les fiches produits, les mails
Proposer une démo suite à un webinaire
Comme tout événement marketing, l’objectif d’un webinaire est la conversion de votre lead. L’invitation puis la proposition de visionner le replay d’un webinaire sont des campagnes réalisées couramment en marketing automation. Elles constituent un excellent levier pour faire grimper votre acquisition client. Grâce à une webconférence sur votre sujet d’expertise, vous montrez votre crédibilité et apportez de la réassurance au prospect. Voici un exemple de campagne de marketing automation conçu avec le logiciel Webmecanik Automation pour inciter vos prospects à demander une démo suite à un webinaire ou un salon.
> Pour réaliser cette campagne de marketing automation, faites-vous aider par nos experts ici.
Tout d’abord, complétez vos 4 étapes ici :
- Quelle est votre cible ? Les inscrits au webinar
- Quel est votre objectif ? Leur faire prendre rendez-vous avec un de nos commerciaux pour une démo.
- Quelles sont les étapes du parcours ? Vérifier leur présence ou non à l’événement et leur taux d’attention. En fonction des résultats, leur proposer une demande de démo ou des contenus complémentaires (replay, guide, nurturing).
- Quels contenus faut-il utiliser ? Les formulaires d’inscription au webinar, la landing page d’inscription, l’email commercial post event, l’email de replay, le contenu dynamique sur la landing page du replay.
L’astuce en plus : le suivi et l’analyse du comportement de vos contacts et prospects sont essentiels ! Les scénarios de marketing automation fournissent des données détaillées sur les interactions des utilisateurs avec vos campagnes marketing. Vous pouvez suivre les ouvertures d'e-mails, les clics, les conversions et d'autres métriques importantes pour évaluer l'efficacité de vos campagnes. Ces données vous aident à ajuster et à améliorer continuellement votre stratégie marketing.
Présenter des nouveautés
Dans cet exemple de scénario de marketing automation, le but est d’inciter les prospects à découvrir les nouveaux modèles d’un concessionnaire automobile et à passer à l'action. Comme dans toute campagne, le prospect ne doit pas être perdu s’il n’est pas intéressé par l'objectif premier du marketeur. Il faut prévoir un plan B. Ici, si les nouveautés du concessionnaire automobile ne l'intéressent pas, le marketeur peut tout de même lui faire parvenir une invitation à des portes ouvertes pour qu’il puisse venir à la concession, sans se sentir obligé d’acheter.
> Pour réaliser cette campagne de marketing automation, faites-vous aider par nos experts ici.
Tout d’abord, complétez vos 4 étapes ici :
- Quelle est votre cible ? Les prospects de plus de 35 ans
- Quel est votre objectif ? Leur faire découvrir les nouveaux véhicules
- Quelles sont les étapes du parcours ? Envoi d’un mail pour découvrir les modèles
Ils cliquent : leur envoyer la LP + le plan pour venir à la concession et le contact d’un concessionnaire
Ils ne cliquent pas : leur proposer des invitations à des portes ouvertes de la concession
- Quels contenus faut-il utiliser ? Le mail avec les nouveaux modèles, la landing page, le plan pour venir, une description et le contact d’un concessionnaire, les mails
L’astuce en plus : le nurturing des prospects. Les scénarios de marketing automation permettent de mettre en place des actions et processus de nurturing des prospects. C’est-à-dire créer des contenus (e-book, kit, webinar…) nourrissant votre prospect pour lui permettre d’avancer dans le tunnel de conversion. Vous pouvez envoyer des séries d'e-mails personnalisés et automatisés pour guider les prospects tout au long du cycle d'achat. Cela augmente les chances de conversion et favorise une relation de confiance avec vos prospects. Dans ce cas précis, créer un plan pour accéder à la concession ou de jolies invitations pour participer à des portes ouvertes sont de bons moyens de convaincre votre prospect que vous tenez à lui et souhaitez lui faciliter la vie lors du choix de son véhicule. Plus vous serez accessible, plus il pourra se sentir à l’aise pour vous contacter.
Pour avoir une inspiration supplémentaire, découvrez notre cas d’usage dans l’automobile avec Renault Sport et leur configurateur.
Réactiver des anciens clients
Vous possédez un parc de clients endormis et vous souhaitez les réveiller ? Une campagne de marketing automation est peut-être une bonne idée ! Dans cet exemple, une salle de sport souhaite faire revenir ses adhérents pour ne pas les perdre. En effet, il faut tout faire pour ne pas se faire oublier de ses clients, en particulier si votre business model fonctionne avec un système d’abonnement. L’objectif : la rétention des clients !
> Pour réaliser cette campagne de marketing automation, faites-vous aider par nos experts ici.
Tout d’abord, complétez vos 4 étapes ici :
- Quelle est votre cible ? Les femmes de 18 à 39 ans
- Quel est votre objectif ? Qu’elles restent inscrites
- Quelles sont les étapes du parcours ? Envoi d’un email présentant les 2 dernières machines du club
EIles cliquent : leur envoyer un e-book sur tous les exercices faisables avec ces machines
EIles ne cliquent pas : focus sur les cours collectifs : article sur les tendances sport de l’été
- Quels contenus faut-il utiliser ? Un e-book sur les machines et les exercices, un article sur les tendances sport, les mails
À noter: ici, c’est par le biais de la présentation de deux nouvelles machines de sport et des articles sur les tendances de l’été que l’on peut relancer l’intérêt des clients et leur donner envie de revenir à la salle de sport.
L’astuce en plus : il faut prendre en considération le cycle de vie d’un client. Les scénarios de marketing automation vous aident à gérer le cycle de vie de vos clients en fonction de leur niveau de connaissance et de fidélisation à votre entreprise. Vous pouvez envoyer des messages de bienvenue, des rappels de renouvellement, des offres de fidélisation, etc. Cela contribue à améliorer la rétention des clients et à favoriser leur fidélité.
Fidéliser ses clients
Dans ce cas, un éditeur de logiciels souhaite convaincre ses clients du plan gratuit à passer à un plan payant dans une démarche de fidélisation. Voici quelle campagne marketing il pourrait mettre en place à cette fin.
> Pour réaliser cette campagne de marketing automation, faites-vous aider par nos experts ici.
Tout d’abord, complétez vos 4 étapes ici :
- Quelle est votre cible ? Les utilisateurs du plan gratuit
- Quel est votre objectif ? Abonnements au plan payant
- Quelles sont les étapes du parcours ? Email de bienvenue, email présentant les fonctionnalités du plan payant
Ils visitent le site : pop-in plan payant + formulaire à remplir
Ils ne cliquent pas : relance avec coordonnées d’un commercial pour un rappel
- Quels contenus faut-il utiliser ? le pop-in, le formulaire, les mails
L’astuce en plus : l’automatisation multicanal. Les worfkflows ou scénarios de marketing automation peuvent être utilisés sur plusieurs canaux, tels que les campagnes d'emailing avec l'e-mail, les médias sociaux, les notifications push (comme les pop-in), etc. Cela vous permet de toucher vos prospects et clients là où ils se trouvent, ce qui renforce votre présence et votre engagement.
Après ces cinq exemples de scénarios de marketing automation, il est temps de vous lancer ! Vous verrez, ils offrent des avantages significatifs en termes d'efficacité, de personnalisation, de suivi des performances, de nurturing des prospects et de gestion du cycle de vie client. Ils constituent un outil puissant pour optimiser vos efforts marketing et atteindre vos objectifs commerciaux.
Des exemples de marketing automation pour gérer vos leads et fidéliser vos clients
Ces exemples de scénarios de marketing automation visent à répondre à plusieurs objets comme convertir vos contacts en nouveaux leads qualifiés pour les intégrer dans votre CRM, ou encore à fidéliser votre clientèle existante. Le marketing automation doit être considéré comme un soutien à votre stratégie commerciale, car les workflows de campagnes marketing vous permettront d'utiliser le web et différents canaux de communication pour répondre à des objectifs marketing et commerciaux précis. Plusieurs outils sont alors à votre disposition, de l'emailing à la synchonisation vers votre CRM en passant par des outils d'analyses comportementales pour segmenter efficacement vos audiences.
