Email builder V2 : Une sortie annulée

L’email builder est une étape incontournable lors de la mise en place de votre solution de marketing automation. Aujourd’hui, créer un bel email, attractif et accrocheur peut sembler simple, mais est en réalité compliqué et fastidieux.

Cela fait 5 années que nous existons et diversifions les canaux de communication de notre logiciel de marketing automation comme avec les SMS, les notifications web et mobiles, les tweets, etc. Sauf que, l’email reste le support de communication préféré de nos utilisateurs.
Nous nous sommes alors fixés comme mission, de vous offrir un nouvel email builder en 2020. Un éditeur d’email de grande qualité, à la hauteur des commentaires et avis que les Webmecaniciens nous partagent quotidiennement.

Voici alors l’histoire de Brick, notre email builder version 2020.

Le choix de la stack

Nous avons essayé d’imaginer ce dont vous aviez besoin et nous sommes partis sur une première doctrine : il vous faut une solution qui permette de créer les emails à vos couleurs, performants en délivrabilité et cela le plus rapidement possible.

 

Notre ADN nous a tout de suite porté du côté des solutions open source. Cela représente plusieurs avantages :

  • Un projet communautaire : cela permet une évolution fonctionnelle intéressante grâce à la mise en commun des efforts de tous les contributeurs
  • La mise en oeuvre peut être accélérée : une partie (ou le tout) du code est déjà développée et les intégrations sont souvent facilitées. Comme le code est ouvert, il est souvent pensé pour être intégrable par tout le monde

 

C’est comme cela que nous nous sommes décidés pour le combo Grapes.js & mjml.io. Deux projets open source avec chacun leur apport :

  • Grapes.js apporte l’interface à l’utilisateur. Vous pouvez tout y faire, paramétrer votre email dans les moindres détails avec un drag & drop qui fonctionne bien !
  • mjml.io apporte la génération du code. Ce qui va concrètement être envoyé dans la boite email de vos contacts assurant que cela arrive autant que possible en boîte de réception et que le rendu soit celui que vous attendez.

Alors nous voici prêts à foncer pour vous apporter le meilleur combo technologique possible pour votre éditeur d’email !


Tests et préparatifs du lancement

Prévu dans nos premiers objectifs, nous voulons avancer rapidement sur ce projet. Nous avons pris la décision de mettre ce sujet comme prioritaire en décembre 2019 et démarrons le travail dès janvier 2020.

Après quelques mois de travail, nous sommes prêts pour lancer les bêta tests avec nos clients pilotes. Nous lançons d’abord les derniers tests internes, puisque nous sommes utilisateurs lambdas mais avisés du logiciel Webmecanik Automation.

L’équipe marketing se prépare pour créer une news et des documentations, nos formateurs sont bientôt eux-mêmes formés pour pouvoir accompagner nos clients.

Sauf que ce lancement n’aura pas lieu.


Remise en question et annulation

En effet, la doctrine qui nous a guidé dans la construction de ce nouvel email builder comporte un défaut, un trop grand défaut pour, à notre humble avis, pouvoir continuer dans cette voie et vous livrer ce que vous avez tant attendu.

Nous nous sommes rendus compte, tard, très tard mais pas trop tard, qu’il manquait un thème très important dans nos objectifs : l’ergonomie. Cette fameuse “user experience” si importante pour passer un bon moment sur un logiciel et si essentielle à une exécution rapide et une prise en main simple.

Grapes.js présentait de nombreux atouts, mais un terrible défaut : son interface. Trop riche en fonctionnalités, elle en devenait compliquée et il n’était pas si rapide que cela de créer l’email dont rêve un marketeur n’étant pas forcément techno-geek.

Alors oui, nous avons fait le choix de ne pas lancer cet email builder, fruit de plus de 3 mois de travail, prêt au lancement. Nous n’avons pas cédé au syndrome des coûts irrécupérables, nous avons difficilement choisi de ne pas apporter une réponse immédiate à nos clients qui nous attendent tellement sur ce point.

Cependant, nous avons beaucoup appris, et cela est un magnifique tremplin pour la promesse que l’on tiendra:  un nouvel email builder verra le jour en 2020. ll sera beau, intuitif, ergonomique et performant.


Prochain épisode

Dans les prochains jours, découvrez la suite de notre saga qui vous prépare à la sortie de notre nouvel email builder avec l’épisode 2 : une nouvelle ère.