Création de contenu : qu’est-ce que c’est ?

Générer des leads sur internet est devenu un enjeu majeur pour toute entreprise qui souhaite prospérer. On entend souvent parler de stratégie de contenu ou content strategy. Il est important de comprendre tous les aspects de la création de contenu afin de l’appliquer dans votre stratégie. Découvrez dans cet article la définition de la création de contenu, le type de contenu existant, comment choisir le bon contenu pour sa stratégie, comment le créer et comment le faire rentrer dans votre stratégie d’inbound marketing.

La création de contenu définition

La création de contenu désigne l'ensemble des moyens et pratiques de conceptions d’un document dans le but de fournir à un ensemble de personnes des informations sur un sujet précis. Tirée de votre analyse personnelle, elle donne votre point de vue concernant un sujet que vous maitrisez. Ce contenu peut se décliner sous différentes formes : articles, vidéos, podcasts. 

Vous serez peut-être tenté de décliner une information trouvée sur une page internet concurrente pour produire votre contenu. Vous pouvez le faire de cette manière. Il faudra néanmoins trouver un axe original et accrocheur pour attirer votre audience sur votre site plutôt que sur un autre. Soyez original, démarquez-vous et ajoutez de la valeur à vos contenus. Il doit être exclusif.

Tips : si vous utilisez de la musique, veillez à ce qu’elle soit libre de droits ou que vous ayez obtenu l’autorisation pour l’utiliser. 

La création de contenu, partie intégrante de la stratégie de contenu 

Nous vous l’avons dit plus haut, la création de contenu s’intègre dans une stratégie de contenu. En effet, créer du contenu doit vous permettre de vous positionner en tant qu’expert dans votre domaine. Si vous vendez des téléphones, vous allez parler de toutes les informations qui englobe le sujet “téléphone” : les marques, les modèles, la technologie, les possibilités, la protection du téléphone, etc. C’est de cette façon que vous allez vous démarquer et devenir un expert au yeux de votre audience et générer des leads.

Lire aussi : Stratégie de contenu : guide complet pour réussir

 

Du contenu pour chaque parcours client

Connaissez-vous le principe du persona ? Il s'agit d’une représentation idéale de votre client. Celui dont vous rêvez qu’il franchisse les portes de votre entreprise. Il est exclusif à votre entreprise. Que vous soyez en BtoB ou en BtoC, il est primordial, avant de créer votre contenu et de le diffuser sur le web, de réfléchir à votre persona. Décrivez le comme vous voulez que votre client utilisateur soit : nom, prénom, photo (c’est toujours mieux de nommer ses personas et de les visualiser pour les rendre plus réels), son âge, son sexe, ses passion, son caractère, craintes, ce qu’il souhaite, son travail, est ce qu’il souhaite avoir une notification pour obtenir de l’information ou souhaite t-il la chercher lui même via un outil utilisant une technologie ? En tant qu’auteur, décrivez-le au maximum pour être le plus précis possible.

Tips : Si vous utilisez une photo, respectez le droit d’images. Utilisez seulement une photo dont vous avez l’autorisation de l’exploiter. Si vous n’en avez pas, demandez à un collègue de travail de servir d’exemple.

Reprenons notre exemple sur la téléphonie mobile. Le client idéal de la téléphonie serait :

 “Daniel, 20 ans, travaille à temps plein dans le secteur du marketing, souhaite un téléphone à la pointe de la technologie afin de rester tendance dans le domaine de la téléphonie. Il regarde régulièrement les réseaux sociaux et suit les pages d’actualités sur les tendances technologiques pour ne rater aucune nouvelle”

C’est une représentation rapide et incomplète mais vous avez maintenant une idée globale de comment créer votre persona. Si vous souhaitez en apprendre davantage sur la procédure de création, vous pouvez télécharger notre kit persona. Cet outil vous permettra de démarrer la création de votre persona sur de très bonnes bases.

Je télécharge mon kit persona

Vous pouvez faire autant de persona que vous le souhaitez. Vous êtes le seul juge de la pertinence de celui-ci. Plus vous serez précis dans votre persona, plus vous serez apte à adapter vos contenus pour satisfaire sa demande.

 

Pourquoi créer du contenu ?

Depuis tout à l’heure, vous nous lisez en vous demandant quels est l'intérêt de créer du contenu et votre question est tout à fait justifiée. Il y a plein d’avantages à créer des contenus. 

Tout d’abord, en terme de SEO (Search Engine Optimisation, c’est le référencement naturel des moteurs de recherche). Les moteurs de recherche, notamment Google, sont très friands de contenus complets et de qualités. Plus votre article est exhaustif, plus il sera mis en avant. Pour que les personnes qui ne vous connaissent pas arrivent sur votre site, vous devez optimiser votre SEO au maximum

De plus, on rêve tous de connaître d'avantages notre prospect ou l’utilisateur de notre site web. Grâce aux contenus, vous pouvez obtenir de précieuses informations. Avec des formulaires, couplés au marketing automation. Vos contenus peuvent devenir de puissants facteurs de récupération de données personnelles.

Enfin, si vos contenus vous rapportent de la donnée, celle-ci vous permet de segmenter votre base de données et ainsi, vous permet de communiquer le bon message à la bonne personne au bon moment. 

Pour récapituler, votre contenu va vous servir en termes de :

• SEO
• Récupération de données personnelles
• Segmentation de votre base de données

 

Les données personnelles, protégées par le droit français

Nous vous avons parlé de récolter des données via les contenus que vous proposerez. Nous allons aborder le thème de la protection des données. C’est un élément important à prendre en compte avant de commencer à créer du contenu.

En terme juridique, la récolte de données personnelles sur internet est encadrée et protégée par une loi depuis juin 2018. Celle-ci a pour objectif de renforcer les droits ainsi que la protection concernant l’utilisation des données à caractère personnel. Pour faire simple, chaque utilisateur est propriétaire de ses données. Il à le droit à tout moment de demander à une entreprise de supprimer ces données. Dans ce cas, il doit vous le signaler par courrier ou par mail.

Si vous récoltez des données utilisateurs sur la personne qui visite votre site web, vous devez avoir l’autorisation de cette personne pour récolter ses données personnelles. Vous avez la possibilité de signaler la récolte des données via les cookies. Il vous suffit simplement d’installer une pop-in de cookies. Ainsi, chaque utilisateur de votre site web aura une notification à ce sujet lorsqu’il rentrera sur le site.  Si un utilisateur souhaite refuser, il doit être en mesure de le faire. 

De plus, vous devez également vous assurer que la protection de leurs données soit garantie. Si le sujet vous intéresse, vous pouvez consultez le site du service public français pour tout savoir sur vos devoirs. 

Vous connaissez maintenant toute la procédure à mettre en place concernant l’utilisation des données de vos utilisateurs. Si vous souhaitez être en ordre sur l’ensemble du sujet, vous pouvez faire appel à un service juridique compétent pour éviter toute contestation et prévenir toute procédure juridique.

Si vous utilisez une donnée utilisateur pour vos campagnes marketing posez-vous ces questions :

• En terme juridique, est-ce que j’ai récolté cette donnée légalement ?
• La notification concernant la récolte de données sur mon site web est-elle accessible à tous ?
• Est ce que j’ai l’autorisation d’utiliser cette donnée ?
• Cette donnée est-elle protégée ?
• L'utilisateur a t-il la possibilité de me signaler qu’il ne souhaite plus être dans ma base de données ?
• Si oui, est ce que la procédure est explicite ?

Si vous avez répondu oui à l’ensemble de ces questions, vous êtes en ordre et vous pouvez sereinement commencer à créer vos contenus.

 

Les différents types de contenus 

Il existe différentes méthodes pour créer du contenu. Elles comportent toutes leurs avantages et leurs inconvénients mais ont un point en commun : améliorer votre crédibilité sur un sujet auprès de votre audience. Tous ces contenus ne se valent pas et nécessitent des ressources humaines, financières et des outils plus ou moins importants selon le type de contenu. Voici une liste non exhaustive de contenu que vous pouvez créer. 

 

L’article, un contenu peu coûteux et efficace pour générer des leads

L’article est un des contenus le plus facile à produire. Il s’agit simplement de retranscrire par écrit dans un article votre savoir et votre expertise. Il peut contenir tous types de caractères, photo, des images et même des GIF. C’est toujours plus agréable à lire. Plus votre article sera complet, plus votre lecteur sera intéressé et plus il aura de chance de s’inscrire à la newsletter de votre entreprise, voire même d'acheter votre produit par exemple.

Enfin, si votre stratégie consiste à internationaliser votre offre, il est important d’apporter une traduction à vos articles et de les proposer en plusieurs langues : français, anglais, espagnol, etc…

C’est un moyen peu coûteux qui possède néanmoins une lacune. Il faut du temps pour que vos articles soient mis en avant sur les moteurs de recherche tels que Google. Pensez également à mentionner l’auteur de l’article, pour prouver la crédibilité de vos informations. Enfin, si vous avez une application liée à votre stratégie marketing, vous pouvez envoyer une notification à votre utilisateur pour signaler la parution de vos contenus 

Tips : pour assurer la protection de vos articles, utilisez les balises canonicales. Celles-ci indiquent à Google et autres moteurs de recherche que vous êtes le propriétaire de votre contenu. Ceci évite donc toute contestation de la part de vos concurrents. 

 

La vidéo, un contenu qui apporte un vrai plus dans votre expertise

La vidéo est un des contenus les plus efficaces en termes de génération de leads. Bien optimisée, la vidéo devient un puissant vecteur de communication. Une vidéo transmet une humeur, des images, un sourire, une émotion.

Internet est devenu le royaume des émotions et la vidéo est le moyen le plus simple pour en dégager. Vos utilisateurs se sentiront engagés. Pendant votre tournage, souriez, soyez compréhensibles et surtout prenez le temps d’expliquer. La vidéo demande cependant des moyens financiers et humains plus importants que pour l’écriture d’un article mais les retombées sont souvent plus importantes.

 

Le livre blanc, votre expertise dans un contenu

Le livre blanc peut être comparé à un article de blog dans sa forme. Cependant, dans le fond, un livre blanc sera bien plus complet qu’un article. Il n’est pas disponible directement sur votre site mais accessible via une landing page. Ce contenu est très souvent utilisé dans le marketing automation. Couplé à celui-ci, le retour sur investissement sera très intéressant. Vous pouvez par exemple rendre ce document exclusif à un segment de votre base de données.

Tips : Votre livre blanc peut contenir plusieurs informations de vos articles que vous avez écrits. Mettez de l’ordre dans vos idées et dans vos articles afin de créer un contenu exclusif et pertinent.

 

L’infographie, la mise en avant d’une donnée chiffrée par l’image

On dit souvent qu’une image vaut 1000 mots, l’infographie en est la preuve. Rapide à comprendre, l’infographie doit contenir une synthèse chiffrée d’un événement ou d’une période. Il peut s’agir de la représentation d’un marché par exemple. Ce type de contenu interpelle plus facilement votre audience car il est facile à lire. L’information la plus utile leur est directement donnée et évite ainsi une perte de temps. Vous pouvez également l'utiliser dans une campagne de marketing automation, toujours dans l’optique de récupérer des informations sur vos prospects.

 

L’étude de cas, pour conclure une vente

Très pratique pour vos prospects qui vous découvrent et cherchent une solution, l’étude de cas est utile comme élément de réassurance. Vous allez dans celle-ci expliquer le fonctionnement d’un de vos produits et démontrer que celui-ci a répondu à la problématique d’un de vos clients. Chiffrez les résultats obtenus par votre clients, par exemple “X euros dépensés dans ma solution à rapporté à notre client X euros”. Démontrez également dans cette étude de cas toute la procédure que vous avez mis en place pour lui prouver que votre produit est le produit qu’il faut.

 

Le podcast, le contenu audio

Les trajets dans les transports en commun sont parfois longs et ennuyeux. Quoi de mieux qu’un podcast pour optimiser son temps de trajet. Le podcast possède de nombreux avantages, parfois négligés, pour faire passer un message ou un contenu. Uniquement à l’oral, un podcast est souvent bien perçu puisqu’il s’agit de l’avis d’une personne qui s’y connaît sur son domaine. Ayez un ton assuré, convaincant et maitrisez votre sujet sans contestation possible pour optimiser ce contenu. À l’instar de l'article, proposez le sous différentes traductions : français, anglais, etc… C’est également un bon moyen de faire connaître rapidement votre entreprise dans un domaine. Le salon “Web Summit” a dégagé les tendances marketing 2022. Les contenus audios font partie des points essentiels à intégrer dans votre stratégie.

Lire aussi : retour du Web Summit 2021

 

Le webinar, le contenu à plus forte valeur ajoutée

Le webinar est l’étape suivant le podcast. Souvent plus complet et donc plus structuré, le webinar permet d'asseoir sa position d’expert et de conseiller votre audience dans votre domaine de prédilection. Les personnes qui participent à cet événement sont de futurs prospects qui souhaitent comprendre tous les rouages du sujet. 

C’est également pendant un webinar que vous aurez l’opportunité de répondre à certaines interrogations de prospects. Profitez-en pour glisser dans votre webinar, les services que votre entreprise offre sans pour autant dégrader le contenu de celui-ci. Il est important de noter que le déploiement de cet outil demande des ressources financières, technologiques et humaines importantes mais les retombées économiques pourraient grandement vous surprendre.

Voici un tableau récapitulatif des contenus que nous avons évoqués dans cet article

Contenu	Cout	Rapidité mise en place	Efficacité du contenu
Le blog	Très peu coûteux	Longue mise en œuvre pour obtenir des résultats	Stratégie efficace sur le long terme
La vidéo	Selon le type de vidéo, peut être coûteux	Rapide mise en œuvre (peut se faire sur 1 semaine)	Très efficace si votre audience est qualifiée
Le livre blanc	Peu couteux, le Livre Blanc demande principalement du temps	Plutôt long, un Livre Blanc doit être riche et précis en terme de contenu	Très efficace si vous souhaitez capter des leads
l’infographie	Peut couter cher si vous faites appel à un service graphique extérieur.	Très rapide si vous connaissez les chiffres clés de votre secteur	Efficace sur le court terme. À vous ensuite de nourrir vos prospects
L’étude de cas	Très peu coûteux	Cela peut parfois prendre du temps si votre client ne souhaite pas divulguer certaines informations.	Élément de réassurance très efficace. Permet en général de valider une vente
Le podcast	Très peu coûteux, un micro, un enregistreur et votre expertise	Rapide à mettre en œuvre si vous connaissez votre sujet	Efficace pour capter des leads
Le webinar	Coûteux en terme de ressources temporels & humaines	Long à mettre en œuvre : trouver le sujet, l’écriture, le relire, trouver une date, etc...	Les retombées économiques peuvent être grandes et à forte valeur ajoutée.

Enfin, ne vous bridez pas aux contenus que nous avons énoncés dans cette liste. Vous avez le droit de faire ce que vous souhaitez de la manière que vous le souhaitez. Il existe de nombreux autres contenus que vous pouvez utiliser si vous les jugez pertinents. Seule votre  imagination et votre créativité pourront vous guider vers la décision la plus pertinente. Utilisez toute la technologie que vous possédez en interne pour créer vos contenus. Certains médias utilisent par exemple la photo comme vecteur de communication. Veillez cependant à obtenir l’autorisation d’utilisation des droits d’auteurs. 

 

Quel type de contenu choisir pour sa stratégie ?

Un des freins les plus couramment rencontrés lors du processus de la création de contenu est l'incertitude liée à l’utilisation de tel ou tel contenu. Avant de vous ruer sur la création de contenu, vous devez absolument avoir en tête le parcours d’achat de votre client et savoir ce qu’il souhaite.

 

Le parcours client, une procédure à prendre en compte

Rappelez-vous, vous créez du contenu pour aider et répondre aux problèmes de vos prospects. La procédure du parcours d’achat se décompose dans cette ordre :

• La première phase : la phase de découverte
• La deuxième phase : la phase d’évaluation
• La dernière phase : la phase de décision

La phase de découverte est la phase ou votre client découvre un problème et cherche à comprendre l’ensemble des enjeux autour de celui-ci. que le prospect ne soit pas prêt à s’engager dans un achat. Il recherche simplement des informations disponibles sur le web concernant son sujet. C’est dans cette phase que vous allez traiter de sujet autour de votre cœur de métier : marketing, industrie, manutention, etc. Votre prospect aura tendance à chercher des articles de blogs ou des infographies afin de s’intéresser à tous les aspects du sujet qui le préoccupe. Les articles de blogs de type “ Qu’est-ce que” ou des chiffres clés de votre secteur illustré avec une image sont particulièrement efficaces dans cette phase.

La phase d’évaluation est la phase ou votre prospect a mis en lumière sa problématique et souhaite maintenant trouver une solution qui répondra à sa demande. Dans cette phase, vous devez appuyer vos arguments et convaincre votre audience que vous êtes l’expert qu’il leur faut. Pour cela, nous vous conseillons de rédiger des Livres Blanc ou de proposer des podcasts. Ici votre prospect ne cherche plus à explorer les aspects du sujet mais recherche du contenu complet. C’est généralement dans cette phase que votre prospect prend conscience de l’ampleur du travail qui l’attend. Il va donc rechercher une aide extérieure.

Enfin, la phase de décision est la dernière phase du processus d’achat. Elle intervient lorsque votre prospect a compris son problème et doit maintenant prendre la décision de choisir son partenaire. C’est maintenant que vous allez devoir montrer vos arguments commerciaux et vos avantages concurrentiels. Nous vous conseillons de prévoir une à deux études de cas types ou vous expliquez les avantages concrets que vous avez apporté à votre client et comment votre produit a répondu à la problématique du client. Proposez également des comparatifs ou des benchmarks de votre produit avec d’autres sur le marché. Expliquez que votre produit est meilleur que les autres en énumérant les avantages procurés sans parler des éventuelles contraintes. 

Nous vous avons donné des timings d’utilisation de contenu. Mais il est surtout important d'adapter son contenu dans la phase que vous jugez le plus pertinent. Selon le sujet que vous abordez dans votre contenu, un comparatif de produit ou une infographie peut se trouver dans plusieurs phases. À vous de voir dans quelle mesure, vous utiliserez tel ou tel contenu. Vous pouvez par exemple mettre en place une notification pour savoir quand publier un article Le maître mot, s’adapter.

 

Adapter votre contenu à votre persona

Et pour s’adapter, il n’y a pas 10 000 façons de faire. Vous vous souvenez de vos personas marketing ? C’est maintenant qu’ils entrent en jeu. Si votre persona a révélé qu’il cherchait une solution efficace à leur problème, vous avez compris que celui-ci est dans une phase d’évaluation. Vous allez donc cibler ce persona avec des Livres Blanc ou des podcasts. Si votre persona a révélé qu’il hésitait entre plusieurs solutions, proposez-lui des études de cas qui ont des points communs avec sa demande.  

 

Comment créer un bon contenu ?

Vous avez compris l’importance d’adapter votre contenu selon la phase du processus d’achat de vos prospects. Voyons maintenant comment construire des contenus de qualité qui, à coup sûr, seront efficaces.

 

Des contenus complets et pertinents

Ça peut vous paraître logique mais il est important de créer des contenus pertinents et surtout de qualité. Imaginez-vous à la place de votre prospect qui recherche des informations sur le marketing automation. Si vous lui présentez un article lui indiquant simplement que le marketing automation c’est cool, il y a de très grandes chances que ce contenu ne lui convient pas et changera de page. Si vous souhaitez parler d’un sujet en particulier, prenez le temps de suivre la procédure type d’un contenu : la définition, son but, les enjeux, les avantages. Mettez de l’ordre dans vos idées. c’est là que vous deviendrez un auteur performant. Décrivez tout ce qui vous semble pertinent et illustrez vos propos avec des exemples concrets et des images. 

 

Répondre à vos personas et à leurs problématiques

Pour créer du contenu de qualité, vous devez vous intéresser à l’ensemble des problématiques de vos prospects et de vos utilisateurs. La compréhension des attentes de votre persona est un élément crucial dans votre création de contenu. Souvenez vous, votre persona est la représentation fictive de votre client idéal. Mais avant de devenir des clients, se sont des prospects. Si la problématique de votre prospect est mal comprise ou mal expliquée, celui-ci ne vous fera pas ou peu confiance.

 

Faire rentrer son contenu dans une stratégie d’inbound

Vous avez compris, créer du contenu demande une très bonne connaissance de votre marché mais également sur vos clients potentiels. Afin de s’inscrire sur le long terme, il est important de faire rentrer vos contenus dans une stratégie d’Inbound Marketing. Il s’agit dans cette stratégie de laisser l’utilisateur venir vers l’entreprise et non l’inverse. Une stratégie d’inbound marketing bien adaptée à votre secteur d’entreprise peut réellement être un tremplin pour la pérennité de votre entreprise.