Parce que la personnalisation va toujours plus loin, de nouvelles fonctionnalités sont apparues pour un contenu dynamique toujours plus personnalisé. J’ai accueilli les dernières nouveautés de cette fonctionnalité avec la volonté d'optimiser mes résultats et d'engager encore un peu plus mes contacts. Ce fût simple et rapide à mettre en place, voici mon expérience.
Qu’est-ce-que le contenu dynamique ?
Définition
Le contenu dynamique est un contenu qui s’adapte à des critères définis. Il s’affiche différemment pour chaque contact dans le but de lui parler personnellement. Par exemple, un bouton dans un formulaire de contact sera différent selon si l’utilisateur est prospect ou client.
De nombreux critères peuvent amener des variables en fonction des informations que vous avez sur votre cible : âge, sexe, lieu de vie, client ou prospect, centre d’intérêts…
Avec toutes ces informations, vous pouvez rendre dynamique vos emails, vos landing pages, vos sms, vos formulaires ou vos pop-ins notamment.
Sur chaque canal, le contenu dynamique peut toucher les images, les Call to Actions, le texte, ect.
Le contenu dynamique s’oppose au contenu statique. En revanche, le contenu interactif amène le visiteur à réaliser une action : quiz, vidéo interactive ect.
Statistiques
C’est dans les emails que les résultats sont les plus probants. Les emails personnalisés produisent un taux de clics publicitaire 119% plus élevé que les emails ordinaires.
Contenu dynamique, les bonnes pratiques
Contenu dynamique dans un email
J’ai décidé de mettre en place le contenu dynamique sur nos emails.
J’ai commencé simplement : dans une newsletter annonçant le lancement de notre nouvel email builder. J’ai mis en variable les boutons et images pour les adresser à la fois à nos clients et à nos prospects : les premiers pouvaient voir s’afficher un CTA “Activer le nouvel email builder” alors que les prospects pouvaient directement cliquer sur “Découvrir le nouvel email builder”. En quelques clics seulement, j’ai paramétré deux emails là où avant j’en aurai créé deux différents de A à Z.
Après cette agréable surprise, j’ai décidé d’aller plus loin. Dans une campagne destinée à nos prospects, j’ai souhaité adapter le contenu dynamique en fonction du profil des contacts.
Nous savons que plusieurs cibles s’intéressent à notre solution : commerciaux, marketeurs, directeurs ou des profils plus orientés technique.
Pour cela, plusieurs pré-requis m’ont été utiles. Pour commencer, j’ai pris les informations précises apportées par la mise en place des formulaires progressifs.
Ensuite, j’ai modifié les textes, et les liens selon les profils : ainsi chaque profil recevra un article qui répondra à sa problématique. Si le profil n’est pas renseigné, l’email affichera un article global par défaut.
Pour attiser la curiosité, j’ai également ajouté une image dynamique. Selon la ville du contact, la photo diffère.
Conseil : il est également possible (et fortement recommandé) d’ajouter du contenu dynamique directement dans l’objet du mail.
Lire aussi : Comment personnaliser ses emails avec du contenu dynamique ?
Contenu dynamique sur une LP
Pour personnaliser les landing pages, le processus est exactement le même. Ainsi, si le contact est identifié par la session et le cookie, le contenu personnalisé apparaîtra, sinon, c’est la version par défaut qui s’affichera.
La même page sert donc aux prospects et aux clients, pour donner à chacun les informations essentielles, tout en restant travaillé pour la cible. Sur la landing page permettant l’inscription au webinar ask me anything - Email builder, le contenu était légèrement différent d’un contact à l’autre. Pour les clients, le message disait “Découvrez comment passer d’un email builder à l’autre” entre autres, alors que les prospects pouvaient lire “Découvrez l’email builder parfait pour automatiser vos emailings.”
Conclusion
Le contenu dynamique est simple à mettre en place et rapide. Il touche plusieurs canaux et permet une personnalisation toujours appréciée. Si à chaque fois que votre contact est en interaction avec votre marque, il se sent compris et concerné, sa confiance en la marque en sera impactée positivement. Plus concrètement, cela impacte les taux de conversion et vous permet d'affiner votre segmentation automatiquement. Et concernant vos emails dynamiques, vous verrez exploser vos taux d'ouvertures et de clics ainsi que baisser vos taux de rebonds.
