Petit rappel sur la définition d'un segment :
Il est important de bien maîtriser les segments pour automatiser et personnaliser vos campagnes marketing. Les segments facilitent la création de groupes de prospects et de clients pour une communication ciblée et efficace. La segmentation simplifie l'envoi de mails personnalisés. Il existe deux types de segments : statiques et dynamiques. Si vous souhaitez obtenir des techniques et conseils pour segmenter efficacement votre base de données et fidéliser vos clients, consultez notre page ! Ici, nous allons parler de cas très concrets d’usage de vos segments dans le logiciel Webmecanik Automation.
Utilisez des segments statiques
Explication + définition de segment statique
Les segments statiques permettent de définir des groupes de contacts selon des critères prédéfinis. Dans notre logiciel marketing automation, Webmecanik Automation, les segments statiques peuvent être créés manuellement par l'utilisateur. Par exemple, vous pouvez ajouter manuellement des contacts à un segment spécifique, importer des contacts depuis une autre source, inclure des contacts ayant soumis un formulaire ou ceux qui ont atteint une certaine étape de votre campagne marketing.
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La mise à jour des segments statique se fait de manière volontaire. C’est à vous de le changer et ou modifier.
Exemple d’utilisation d’un segment statique
Pour vos campagnes de marketing automation, créez des segments statiques, qui peuvent être basiques comme par exemple "message lu" “oui” ou “non”. Vous pourrez alors adapter vos campagnes de nurturing en fonction des actions de vos contacts. Par exemple, dans ce scénario, un segment statique contenant des contacts inscrits à une newsletter spécifique est utilisé pour lancer une campagne ciblée. Si un contact ouvre l'email, un signal est envoyé à un commercial. Si l'email reste non ouvert après un jour, un SMS est envoyé. En cas de lecture du SMS, le contact est alerté de nouveau et peut-être déplacé vers un segment dynamique pour un suivi personnalisé.
Entreprise qui utilise la segmentation avec Webmecanik Automation
Découvrez comment l'hyper-segmentation a révolutionné les campagnes marketing de l’entreprise Virages. Virages a décidé d’utiliser Webmecanik Automation pour répondre à leurs besoins : segmenter leurs communications et exploiter leurs nombreux contenus pour optimiser leurs actions marketing.
Utiliser des segments dynamiques
Explication + définition de segment dynamique
L’autre type de segment est le segment dynamique. Celui-ci va se remplir automatiquement selon des filtres. Il existe des filtres sur les champs de contacts, sur les champs de société, mais aussi sur le comportement.
Nous vous recommandons d’utiliser les segments dynamiques car les contacts qui répondent aux critères entrent automatiquement dans le segment et lorsqu’ils n’y répondent plus, ils en sortent automatiquement. Cela vous permet de ne plus gérer vos listes de diffusions manuellement et ça c’est un sacré gain de temps 😉! En plus, la mise à jour des segments dynamique se fait de façon automatique.
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Exemple d’utilisation d’un segment dynamique
Prenons l'exemple d'une mairie souhaitant automatiser l'envoi d'un email pour la journée défense et citoyenneté aux jeunes de 18 ans. Ils définissent donc dans le filtre "âge" l'âge de 18 ans. L'envoi de l'email se fera automatiquement lorsqu'un jeune atteindra ses 18 ans.
C'est également le cas des entreprises qui vendent un service à l'année. Ils souhaitent, par exemple, envoyer un formulaire de renouvellement à leur base de données lorsque la date d'échéance approche. Ils sélectionnent le filtre "date de fin" pour la date d'échéance. L’envoi du formulaire se fera automatiquement.
Ce ne sont que des exemples, si vous souhaitez connaître quels sont les segments qui correspondent à votre cas, contactez-nous !
La segmentation avec Webmecanik Automation est essentielle pour votre gestion de la relation client, votre fidélisation et pour l'automatisation de vos campagnes marketing. Grâce à des segments statiques et dynamiques, vous pouvez cibler et automatiser toutes vos campagnes pour des résultats performants.
