Votre site internet génère du traffic. Savez-vous combien de visiteurs vous convertissez en client ? Je peux vous le dire il y a de fortes chances que vous ne dépassiez pas les 1% de conversion. Si vous êtes fort vous allez arriver à quelque chose comme 2% et si vous êtes bien accompagné vous pourrez toucher du doigts les 3%. Que faites-vous de tous les autres ? Que faites-vous des visiteurs qui viennent sur votre site et qui ne vous contactent jamais ?
Partons du postulat que seul 50% de vos visiteurs sont intéressé par votre offre. Sur 100 visiteurs vous avez donc 50 visiteurs qui ne sont pas intéressés. 1 visiteur qui va vous contacter de façon pro-active et qui deviendras client. Et 49 visiteurs qui pourrais devenir des clients si vous vous en occupiez ! Ce sont ces derniers qui vont nous intéresser ici.
Je vais vous présenter les 10 astuces pour valorisez les visiteurs qui ne convertissent pas sur vos sites !
En premier lieu ce que vous faites surement déjà aujourd'hui c'est générer du trafic vers votre site internet afin qu'il soit consulté. Pour cela il n'y a pas de miracle il va falloir produire du contenu, des infographies, améliorer votre SEO, faire de l'achat de trafic via du SEA, animer vos réseaux sociaux, prévoir des emailings. Tout ces visiteurs sont amené sur votre site pour que vous puissiez leur délivrer votre message : vos bénéfices, vos produits, vos services.
Astuce 1 : votre site doit annoncer clairement qui voute êtes, ce que vous faite et comment votre offre se différencie de la concurrence.
Astuce 2 : un site vivant avec du contenu mis à jour régulièrement, un blog avec de nouveaux articles donne une meilleure image de vous qu'un site laissé à l'abandon.
Astuce 3 : animer un site et généré du trafic sont des métiers à temps pleins. Si ce n'est le votre alors déléguer, besoin d'une agence ou d'un freelance ? Contactez-nous nous vous trouverons le bon contact parmi nos partenaires.
Une fois votre site en ligne, avec du contenu de qualité et du trafic qui arrive passons aux conversions.
Notre métier chez Webmecanik est de vous accompagner dans la mise en place d'un processus de Marketing Automation avec notre logiciel Automation.
La première chose à faire est d'ajouter un code javascript sur l'ensemble des pages de votre/vos site(s) internet. Ceci afin de commencer le suivi des visiteurs qui viennent dessus.
Nous allons ensuite récupérer votre base de données de contact afin de l'intégrer dans le logiciel de Marketing Automation. Ces données viennent de votre CRM, des prospects qui vous ont déjà contacté, de vos client actuel. Il est possible de créer autour de liste de contact que nécessaire.
Astuce 4 : une base de données de qualité contient des données précise sur vos prospects et clients : email (le minimum), nom, prénom, ville, intérêt pour un produit, source (salon, site internet, téléphone, démarchage, etc.).
Cela va permettre de les segmenter et de commencer à relier les visites de votre site internet avec les données que vous avez dans les listes de contacts. Votre base de données prend de la valeur car elle sa se compléter d'information comportemental en plus des informations déclarative que vous avez déjà.
Astuce 5 : les informations d'un contact périment vite. Les coordonnées changent, l'intérêt va en décroissant. Un contact actif doit avoir été contacté il y a moins de 3 mois.
Webmecanik permet ensuite de créer de nouveaux supports de conversion simplement avec des pages d'atterissage et des emails créés par "drag and drop". Plus besoin de compétences techniques.
Les newsletters peuvent maintenant être envoyé à un segment définis au lieu d'adresse l'ensemble de la base de données, les taux d'ouverture sont donc augmenté car la pression de communication est maîtrisée.
Astuce 6 : l'envoi d'un email à votre base de données permet de relier les visiteurs anonyme sur votre site avec un contact dans la base de données dès que la personne aura cliqué dans un lien contenu dans l'email. Le logiciel fera le lien entre sa session et le contact, ceci de façon automatique.
Les scénarios permettent d'automatiser la relation avec le visiteur. Vous souhaitez mettre à disposition un livre blanc il suffit de mettre en place un auto-répondeur en quelques clics. Avec ce dernier vous saurez non seulement qui télécharge vos documents et en plus ces données viendrons enrichir celle que vous avez déjà.
Astuce 7 : afin de prendre l'outil en main et de s'habituer à "penser marketing automation" des scénario simples sont proposé dans un premier temps (auto-répondeur, nurturing sur plusieurs semaines, etc.). Dès le premier scénario les résultats sont visible et vous aurez de nouvelles idées pour enrichir vos scénarii existants et en créer de nouveaux.
Les scénarios automatisés sont puissant, ils permettent de déclencher une action (envoie d'un email, action pour un commercial dans le CRM, etc.) en fonction de ce que font vos visiteurs sur votre site internet. Vous pouvez, par exemple, envoyer un email à un visiteur qui est venu sur votre site internet au moins 3 fois les 90 derniers jours, qui a consulté une page d'atterrissage mais qui n'a pas encore converti.
Astuce 8 : nouer une relation avec un prospect avec le bon email au bon moment cela deviens possible avec le marketing automation.
Une fois que le prospect est connu il faut maintenant établir la relation commercial avec lui.
La relation va être entretenu via une campagne de marketing automation afin que l'intérêt du prospect se renforce dans le temps.
En fonction du type de produit/service que vous vendez la vente pourra se faire de façon automatique par internet (e-commerce, formation en ligne) ou par un commercial (généralement les produits/services B2B).
Envie d'en discuter ? Contactez Sophie, account manager à l'adresse support at webmecanik point com.
A bientôt,
Pierre
