La segmentation d'une base de données marketing est un processus important pour les entreprises cherchant à cibler avec précision leurs cibles au travers d’actions marketing. Cette pratique améliore leur gestion de la relation client et booste les performances de leurs stratégies de vente. En divisant un large volume d'informations en segments homogènes basés sur des critères comportementaux, démographiques ou encore géographiques. Les entreprises parviennent à une meilleure connaissance client et prospect. Cette connaissance peut devenir un réel avantage concurrentiel.
Comprendre l'importance de la segmentation d’une base de données
L'approche de Webmecanik Automation dans la segmentation
Comprendre l'importance de la segmentation d’une base de données
La segmentation n'est pas qu'un exercice technique, c'est également un socle pour toute stratégie de marketing direct et digital. Grâce à elle, on peut réaliser un ciblage marketing plus fin en envoyant des communications comme des emails ou newsletters personnalisés, augmentant ainsi les taux d'ouverture et les chances de conversion et de fidélisation.
Voici quelques étapes qui vous aideront dans la segmentation marketing d’une base de données.
Définition de vos objectifs
Avant tout, il est crucial d'identifier vos objectifs. C'est-à-dire comprendre pourquoi et dans quel but vous envisagez de segmenter et d'utiliser cette base de données. Est-ce dans le cadre de vos campagnes marketing, de vos initiatives commerciales, des deux, ou simplement pour analyser les données existantes ? Vous pouvez aussi ajouter un critère de volume de contacts nécessaire ou une date de validité à votre base de données, votre objectif devient chiffré.
Comment collecter des données
Une fois vos objectifs définis, vous devez également savoir de quelle manière vous allez collecter les données dont vous avez besoin. Vous pouvez utiliser plusieurs canaux pour collecter les informations qui vous intéressent. Est-ce que vous disposez déjà des informations utiles ? Devrez vous les retraiter ? Est-ce qu’elles sont à plusieurs endroits, plusieurs logiciels ? Depuis combien de temps les données sont exploitées ou non ? Et toutes les questions relatives au Règlement Général sur la Protection des Données. Il existe également des outils permettant de collecter les données manquantes à votre base dont vous avez besoin (comme Drop Contact par exemple). C’est ce que l’on appelle l’enrichissement de base de données, en se basant sur un nom et prénom ou juste un email, ces solutions vont enrichir votre liste avec les informations utiles à vos campagnes de communication. Une fois tout cela défini, il ne vous reste plus qu'à. 😉
Organisation de votre base de données
Maintenant que vous avez collecté les données essentielles à votre activité, vous devez organiser votre base de données. C'est-à-dire éliminer les doublons et les données obsolètes. Cela vous permet dans un premier temps de toujours avoir des informations à jour.
Vous pouvez organiser votre base de données à l’aide de segment statique et de segment dynamique. Ces deux fonctionnalités permettent d’aller plus loin dans la segmentation de sa base de données.
Les segments statiques
Il est possible au sein de Webmecanik Automation de créer des segments statiques. Ces segments vous permettent de regrouper vos contacts selon des critères que vous définissez. Une fois créés, ces segments facilitent la personnalisation de vos campagnes de nurturing en fonction des actions spécifiques de vos contacts, rendant vos campagnes marketing plus ciblées et efficaces.
Les segments dynamiques
Tout comme les segments statiques, les segments dynamiques sont également présents dans Webmecanik Automation. Ils se distinguent par leur capacité à se remplir automatiquement en fonction de critères prédéfinis. Cela est possible grâce à des filtres appliqués aux informations de contact, d'entreprises, ou encore au comportement des utilisateurs. Les segments dynamiques s'adaptent en temps réel pour toujours rester en cohésion avec les changements et les actions de vos contacts. Cela permet d’offrir une approche plus fluide.
L’utilisation de tags
Pour aller plus loin dans la segmentation, vous pouvez affiner davantage votre base de données, pour cela mettez en place des tags.
Ce sont des “étiquettes” sur vos clients ou prospects qui vous permettent d’affiner vos campagnes marketing. Il peuvent être basées par exemple sur le domaine d'activité ou d'autres caractéristiques spécifiques.
Lire aussi : Tag marketing : comment ils permettent une organisation efficace de vos campagnes marketing
Quels sont les critères de segmentation à privilégier
- Données comportementales et démographiques
Il est important d'identifier des critères pertinents comme les données comportementales (réactions aux campagnes précédentes, fréquence d'utilisation des services, visites du site web) et démographiques (âge, sexe, situation familiale), mais aussi les préférences personnelles, la géolocalisation et bien d'autres facteurs.
- Données déclaratives
Les données déclaratives sont souvent recueillies à travers des enquêtes, des formulaires d'inscription, des abonnements à des newsletters, et lors d'interactions directes avec vous. Cela inclut leur préférences personnelles, leurs intentions d'achat mais aussi leurs opinions sur des produits ou services, etc.
- Données spécifiques
La fonction multitable ou encore custom object vous permet de segmenter votre base de données en fonction d'informations très spécifiques qui ne sont pas attachées aux tables contacts ou sociétés. Ces informations que vous estimez pertinentes pour votre activité vous permettront de personnaliser vos communications.
L'approche de Webmecanik Automation dans la segmentation
Chez Webmecanik, nous comprenons à quel point la segmentation de la clientèle est importante dans le domaine du marketing digital. Avec l'essor du big data, le marché a considérablement évolué. Les entreprises disposent désormais de techniques de data marketing sophistiquées pour enrichir et exploiter leur base de données clients. Grâce à la segmentation, il est possible de cibler précisément différents segments de marché, rendant le ciblage à la fois pertinent et personnalisé.
C'est ici que Webmecanik Automation entre en jeu, en rendant la segmentation de votre base de données non seulement possible mais surtout facilité. Notre logiciel est conçu pour vous aider à créer sans effort des segments. Cela est mis en place afin de vous offrir une segmentation fine adaptée à vos besoins. Que ce soit à travers des actions de campagne, des formulaires, ou même le scoring (eh oui, c'est aussi une de nos fonctionnalités 🤭). Webmecanik Automation est votre allié pour une stratégie de marketing digital réussie et personnalisée.
Lire aussi : Cas d'utilisation de la segmentation avec Webmecanik
Au sein de Webmecanik Automation nous avons 3 critères qui nous tiennent à coeur :
- La personnalisation
Les solutions de marketing automation permettent de gérer efficacement et de façon personnalisée chaque client ou prospect. Ces outils traitent les données clients de façon dynamique et permettent une meilleure segmentation comportementale et démographique.
- Mise en application et suivi des KPIs
Une fois la base de données segmentée, l'application de stratégies marketing adaptées à chaque segment de marché et le suivi des résultats sont cruciaux pour affiner l'approche et accroître le retour sur investissement.
- Respect de la confidentialité des données
La segmentation doit respecter les normes de protection des données, telles que le RGPD en Europe, garantissant ainsi la confidentialité et la sécurité des informations collectées.
À noter : Webmecanik Automation a adapté ses fonctionnalités pour vous faciliter le respect des réglementations. Gérer sa base de données devient utile et agréable !
